職位描述
倒班制
上二休二、團(tuán)隊(duì)氛圍年輕、純客服崗無(wú)銷售！??！
崗位職責(zé)：
在線客服承接租車全流程業(yè)務(wù)，如:租車價(jià)格、車型、費(fèi)用疑義、違章、出險(xiǎn)等業(yè)務(wù)咨詢，如遇疑難及補(bǔ)敦類業(yè)務(wù)需根據(jù)特定場(chǎng)景，權(quán)照范圍內(nèi)與客戶協(xié)商解決方案，如客戶仍有不滿情緒，流轉(zhuǎn)工單至客訴服務(wù)部繼續(xù)后續(xù)處理，盡量達(dá)到客戶滿意，提升客戶留存率。
在線客服承接租車全流程業(yè)務(wù)，如:租車價(jià)格、車型、費(fèi)用疑義、違章、出險(xiǎn)等業(yè)務(wù)咨詢，如遇疑難及補(bǔ)敦類業(yè)務(wù)需根據(jù)特定場(chǎng)景，權(quán)照范圍內(nèi)與客戶協(xié)商解決方案，如客戶仍有不滿情緒，流轉(zhuǎn)工單至客訴服務(wù)部繼續(xù)后續(xù)處理，盡量達(dá)到客戶滿意，提升客戶留存率。
1.倒班制
2.打字速度50-60字/分鐘
2.打字速度50-60字/分鐘
工作地點(diǎn)
青島平度市山東日新越銘信息科技有限公司
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職位發(fā)布者
楊先生/HRD人力資源總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
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