職位描述
售后客服售前客服全白班投訴客服在線客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
您關(guān)心的：:
5-1社保福利：： 社保，提成獎(jiǎng)金，節(jié)日福利，員工旅游
5-2 辦公環(huán)境：： 長(zhǎng)安區(qū) 5A級(jí) 現(xiàn)代化 寫字樓，全景落地窗
5-3 成長(zhǎng)空間 ：： 入職有統(tǒng)一培訓(xùn) ，同時(shí)會(huì)有師傅一對(duì)一指導(dǎo)；且氛圍超Nice
5-4 收入怎么樣 ：： 底薪 實(shí)際的4000-8000元 （8K還只是說的底薪未算其他 哦）
5-5 長(zhǎng)久穩(wěn)定：： CCTV-1 央視 展播品牌（河北唯一），自有29年全國(guó)十強(qiáng)工廠
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶售前后訂單的處理和跟進(jìn)，各種售后問題包括但不限于物流問題、少貨錯(cuò)貨、壓損破損等;
2.負(fù)責(zé)處理客戶投訴及糾紛問題，及時(shí)作出解釋，提高客戶體驗(yàn)感，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度；
3.接聽客戶電話咨詢和投訴，提供專業(yè)解答，并進(jìn)行反饋；及時(shí)反饋客戶的售后問題和需求，并持續(xù)跟進(jìn)閉環(huán)結(jié)果；
4.及時(shí)審核售后退款，保證退款時(shí)效性和準(zhǔn)確率；
任職條件
1.大專及以上學(xué)歷，有醫(yī)藥專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先；
2.有醫(yī)藥行業(yè)B2B,B2C售后工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先，能獨(dú)立處理各種售后問題
3.熟練使用辦公軟件（WORD\EXCEL\PPT）；
4.有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，性格開朗，溝通能力、抗壓能力強(qiáng)
辦公地點(diǎn)：保利國(guó)際大廈 一棟 10層出電梯就能看到我們 隆利木德
工作時(shí)間： 8:30-12:00； 13:30- 18:00.
單雙休，月休六天； 法定節(jié)假日休息
工作地點(diǎn)
石家莊長(zhǎng)安區(qū)中土國(guó)際10層 1008室
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職位發(fā)布者
史女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北木德紡織有限公司河北木德紡織有限公司，北京趙氏隆利均由隆利毛巾廠投資注冊(cè)。"隆利"專注毛巾生產(chǎn)26年，CCTV-1央視展播品牌，超級(jí)工廠全國(guó)十強(qiáng)工廠。擁有廠屬石家莊分公司、北京分公司、上海辦事處。故宮博物院年度指定毛巾供應(yīng)商、北京"APEC"峰會(huì)志愿專用毛巾，北京三元、同仁堂集團(tuán)授權(quán)指定毛巾供應(yīng)商并成功做貨”北京水利部-節(jié)水宣傳項(xiàng)目”。自有《潔柔舒》、《隆利》等注冊(cè)品牌；并先后成功申請(qǐng)《中國(guó)馳名品牌》，產(chǎn)品通過《中國(guó)綠色環(huán)?！氛J(rèn)證，《中國(guó)商品條碼》系統(tǒng)成員。《ISO 9001體系認(rèn)證》實(shí)力資質(zhì)及政企鑒證，鑄就"央廣品牌--隆利"。工廠目前擁有近百名優(yōu)秀的毛巾技師，成熟的市場(chǎng)渠道，良好的企業(yè)聲譽(yù)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、韓國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、尼日利亞、迪拜等國(guó)際市場(chǎng)。工廠在強(qiáng)化自有產(chǎn)品質(zhì)量和拓寬產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，新建了現(xiàn)代化廠房和行政辦公樓同時(shí)引入”5S質(zhì)量管理體系”，進(jìn)一步改善生產(chǎn)環(huán)境和細(xì)化質(zhì)量管理。我們秉承“誠(chéng)信為本、穩(wěn)步向前、銳意進(jìn)取、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念；堅(jiān)持保質(zhì)、保量、保貨期的“三?！狈结槪环钚校号c客戶共贏的合作方針，為顧客提供高性價(jià)比的產(chǎn)品。
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