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更新于 7月1日
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5000-10000元
  • 石家莊長(zhǎng)安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服全白班英語想穩(wěn)定淘寶，京東，拼多多 客服課程顧問電子商務(wù)零售/批發(fā)貿(mào)易/進(jìn)出口
我們是一家在行業(yè)內(nèi)具有卓越聲譽(yù)和廣泛影響力的企業(yè)，專注于快消紡織品29年 ，憑借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，在市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。在持續(xù)發(fā)展的過程中，我們不斷拓展業(yè)務(wù)版圖，與眾多國內(nèi)外知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，業(yè)績(jī)逐年攀升。我們注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)和良好的工作環(huán)境。
一、 崗位職責(zé)
1 通過在線聊天工具、電話等渠道，及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶的咨詢，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格、使用方法、購買流程等，解答客戶疑問，提供準(zhǔn)確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2處理客戶的訂單相關(guān)問題，如訂單查詢、修改、取消、退換貨等，確保訂單的順利處理和客戶的滿意度。 3 積極處理客戶投訴和不滿，傾聽客戶意見，采取有效的措施解決問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。 4 收集客戶反饋和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5 記錄客戶的溝通內(nèi)容和問題處理情況，整理相關(guān)數(shù)據(jù)，為后續(xù)的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)分析提供支持。
二 、任職要求
1 具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠用清晰、準(zhǔn)確、友好的語言與客戶進(jìn)行交流，有較強(qiáng)的傾聽能力和理解能力。 2 熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和流程，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3 熟練使用常用的辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠快速準(zhǔn)確地錄入信息和處理數(shù)據(jù)。 4 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在壓力下有效地處理各種突發(fā)情況和客戶問題。 5 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 能夠適應(yīng)輪班制工作，包括周末和節(jié)假日值班。
三 、工作地點(diǎn)：石家莊長(zhǎng)安區(qū)
四 、工作時(shí)間：
上午 8:30-12:00; 下午1:30-6:00
月休 六天 ，法定節(jié)假日休息 五、 職位福利：待遇優(yōu)厚，社保、提成，獎(jiǎng)金、完善晉升空間，節(jié)日福利、員工旅游 ，下午茶點(diǎn)，工資按時(shí)足額發(fā)放 六、職位亮點(diǎn)：有人員帶

工作地點(diǎn)

石家莊長(zhǎng)安區(qū)保利發(fā)展大廈H1棟 10層

職位發(fā)布者

史女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo河北木德紡織有限公司
河北木德紡織有限公司，北京趙氏隆利均由隆利毛巾廠投資注冊(cè)。"隆利"專注毛巾生產(chǎn)26年，CCTV-1央視展播品牌，超級(jí)工廠全國十強(qiáng)工廠。擁有廠屬石家莊分公司、北京分公司、上海辦事處。故宮博物院年度指定毛巾供應(yīng)商、北京"APEC"峰會(huì)志愿專用毛巾，北京三元、同仁堂集團(tuán)授權(quán)指定毛巾供應(yīng)商并成功做貨”北京水利部-節(jié)水宣傳項(xiàng)目”。自有《潔柔舒》、《隆利》等注冊(cè)品牌；并先后成功申請(qǐng)《中國馳名品牌》，產(chǎn)品通過《中國綠色環(huán)?！氛J(rèn)證，《中國商品條碼》系統(tǒng)成員?！禝SO 9001體系認(rèn)證》實(shí)力資質(zhì)及政企鑒證，鑄就"央廣品牌--隆利"。工廠目前擁有近百名優(yōu)秀的毛巾技師，成熟的市場(chǎng)渠道，良好的企業(yè)聲譽(yù)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、韓國、美國、俄羅斯、尼日利亞、迪拜等國際市場(chǎng)。工廠在強(qiáng)化自有產(chǎn)品質(zhì)量和拓寬產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，新建了現(xiàn)代化廠房和行政辦公樓同時(shí)引入”5S質(zhì)量管理體系”，進(jìn)一步改善生產(chǎn)環(huán)境和細(xì)化質(zhì)量管理。我們秉承“誠信為本、穩(wěn)步向前、銳意進(jìn)取、合作共贏”的經(jīng)營理念；堅(jiān)持保質(zhì)、保量、保貨期的“三保”方針；奉行：與客戶共贏的合作方針，為顧客提供高性價(jià)比的產(chǎn)品。
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