我們是一家在行業(yè)內(nèi)具有卓越聲譽和廣泛影響力的企業(yè),專注于快消紡織品29年 ,憑借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù),在市場中占據(jù)重要地位。在持續(xù)發(fā)展的過程中,我們不斷拓展業(yè)務(wù)版圖,與眾多國內(nèi)外知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,業(yè)績逐年攀升。我們注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展,為員工提供廣闊的發(fā)展平臺和良好的工作環(huán)境。
您關(guān)心的::
職位福利:: 社保,節(jié)日福利,團(tuán)隊旅游,下午茶點,有女生宿舍
一, 崗位職責(zé)
- 客戶溝通與維護(hù)
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊處理客戶的咨詢和投訴,通過電話、郵件、在線聊天等方式及時回復(fù)客戶,確??蛻魸M意度。
- 定期跟進(jìn)客戶,了解客戶需求和使用體驗,收集客戶反饋信息,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
- 協(xié)助建立和維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),錄入和更新客戶資料,確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。
- 訂單處理與跟進(jìn)
- 負(fù)責(zé)銷售訂單的審核、錄入和處理,確保訂單信息的準(zhǔn)確性和及時性。
- 跟蹤訂單的執(zhí)行情況,與倉庫、物流等部門密切協(xié)作,及時解決訂單處理過程中出現(xiàn)的問題,確保訂單按時交付。
- 協(xié)助處理退換貨事宜,按照公司規(guī)定的流程為客戶辦理相關(guān)手續(xù),跟進(jìn)退換貨進(jìn)度并及時反饋給客戶。
- 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
- 收集、整理和統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),包括銷售額、訂單量、客戶轉(zhuǎn)化率等,定期編制銷售報表,為銷售團(tuán)隊提供數(shù)據(jù)支持和決策參考。
- 運用數(shù)據(jù)分析工具對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,挖掘銷售趨勢和潛在問題,提出針對性的建議和解決方案,協(xié)助銷售團(tuán)隊制定營銷策略和銷售計劃。
- 二、任職條件
1.本科及以上學(xué)歷,有醫(yī)藥專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先;
2.有醫(yī)藥行業(yè)B2B,B2C售后工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先,能獨立處理各種售后問題
3.熟練使用辦公軟件(WORD\EXCEL\PPT);
4.有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,性格開朗,溝通能力、抗壓能力強(qiáng)
辦公地點:保利國際大廈 一棟 10層出電梯就能看到我們 隆利木德任職要求
- 工作時間:上午:8:30—12:00 下午:13:30—18:00
- 大小周 ,法定節(jié)假日休息