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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽納稅人、繳費(fèi)人熱線，進(jìn)行問題判斷，提供解決或向?qū)诓块T轉(zhuǎn)接服務(wù)，針對非即時解決的問題，解決后提供回訪 2、負(fù)責(zé)納稅人的遠(yuǎn)程需求，提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)通過熱線式接入納稅人、繳費(fèi)人的投訴請求，給予處理及匯總問題、反饋相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品個性或質(zhì)量改進(jìn)； 4、及時反饋工作中遇到的各種問題。 5、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)建立業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的知識庫。 任職資格： 1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神； 福利待遇：五險一金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)助+話費(fèi)補(bǔ)助+加班補(bǔ)助 其他福利：帶薪年假、生日福利、年節(jié)福利、定期體檢、部門旅游等 工作地點(diǎn)：蘭州市城關(guān)區(qū)南關(guān)什字世紀(jì)廣場A座1508室 工作時間：8：30-17：30 周末雙休