職位描述
軌道交通車(chē)輛相關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)船舶/航空/航天/火車(chē)制造
崗位職責(zé)：
1、收集歸口客戶(hù)端投訴信息，根據(jù)需要，必要時(shí)前往各個(gè)主機(jī)廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)工作。
2、對(duì)客戶(hù)端產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行判定，并不良品進(jìn)行處理，并組織協(xié)調(diào)不合格品退貨。
3、和客戶(hù)溝通，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行閉環(huán)。
4、定期對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)廠內(nèi)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
任職資格：
1、3年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉國(guó)內(nèi)主機(jī)廠的售后服務(wù)工作流程。
2、熟悉軌道交通車(chē)輛相關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)、間壁柜等類(lèi)似產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。
3、熟練使用基本的操作工具，如手電鉆、打磨拋光機(jī)、安裝、打膠工具等。
4、會(huì)使用基本的量具，如卷尺、卡尺等。
5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
6、具備良好的問(wèn)題處理和總結(jié)能力。
工作地點(diǎn)
青島城陽(yáng)區(qū)中興通產(chǎn)業(yè)園13號(hào)樓
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職位發(fā)布者
劉娟/HR
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北京中興通置業(yè)有限公司
集團(tuán)簡(jiǎn)介中興通集團(tuán)創(chuàng)立于1994年，總部位于北京中關(guān)村軟件園，經(jīng)過(guò)近30年發(fā)展，成長(zhǎng)為以細(xì)分產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營(yíng)服務(wù)為核心的多元開(kāi)放型企業(yè)集團(tuán)。中興通集團(tuán)以“生態(tài)互聯(lián)助力細(xì)分產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為使命，秉持“中和致遠(yuǎn)，興業(yè)通達(dá)”的企業(yè)精神，構(gòu)建起：財(cái)稅信息化、創(chuàng)新服務(wù)、軌道交通、文化旅游四大業(yè)務(wù)板塊。集團(tuán)資本實(shí)力雄厚，現(xiàn)擁有50多家全資、控股及參股子公司，致力于成為百年企業(yè)。
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