職位描述
在線醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1.社群搭建與維護(hù)：通過企業(yè)微信管理用戶社群，定期推送直播鏈接、養(yǎng)生知識(shí)及醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容；
2.用戶服務(wù)支持：處理咨詢與客訴（如訂單登記、問題解決），協(xié)助預(yù)約互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)生；
3. 定時(shí)將直播鏈接及時(shí)推送給已加入微信群的客戶，并有效提醒用戶觀看直播；
4. 準(zhǔn)確登記用戶的健康信息、廣告信息及購(gòu)買信息，協(xié)助客戶完成預(yù)約問診流程；
5.數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：追蹤課程參與度與社群活躍數(shù)據(jù)，制定策略提升用戶粘性與滿意度。
崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)不限，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)基本功能；
2. 具備良好的用戶服務(wù)思維，服務(wù)型人格特征明顯，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈；
3. 工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)需展現(xiàn)出高度的執(zhí)行力；
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)樂富智匯園12幢
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