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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部客戶反饋問(wèn)題的處理和跨部門溝通協(xié)調(diào)，確保客戶服務(wù)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2.通過(guò)日常客戶服務(wù)工作，有效總結(jié)并定期反饋提升工作效率和工作質(zhì)量方法，確保客戶服務(wù)水平達(dá)到公司要求；
3. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 負(fù)責(zé)對(duì)接渠道系統(tǒng)客戶關(guān)系的維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系；
5. 負(fù)責(zé)對(duì)接系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)周期性統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟進(jìn)后續(xù)解決方案的落地；
6. 負(fù)責(zé)其他臨時(shí)安排工作的完成。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備建筑施工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、具備較強(qiáng)問(wèn)題解決能力；
工作時(shí)間08：30-17：00
法定節(jié)假日輪班制，月休8天。