職位描述
寫字樓
崗位職責：
1．項目回款管理
制定并執(zhí)行回款計劃，確保項目款項按時回收。
跟進合同履約情況，處理回款異常，協(xié)調財務、法務、業(yè)務等部門解決回款問題。
定期分析回款數(shù)據(jù)，優(yōu)化回款策略，提高資金周轉效率。
2.甲方對接與客戶關系維護
作為項目主要對接人，與甲方（業(yè)主/客戶）保持良好溝通，確保需求清晰傳達并落實。
處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度，維護長期合作關系。
定期匯報項目進展，組織甲方會議，確保信息透明、合作順暢。
3.現(xiàn)場品質管理
監(jiān)督項目現(xiàn)場運營，確保服務品質符合公司標準及甲方要求。
制定并執(zhí)行品質管控方案，定期檢查、評估現(xiàn)場服務質量。
協(xié)調工程、保潔、安保等團隊，優(yōu)化現(xiàn)場管理流程，提升客戶體驗。
4.利潤提升與成本控制
分析項目成本結構，制定降本增效方案，提升項目盈利能力。
優(yōu)化供應商管理，合理控制采購及外包成本。
挖掘增值服務機會，提高項目收益。
二、任職要求
1.本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上非住項目管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)、寫字樓或產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營模式。
3.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、客戶服務意識及商務談判技巧。
4.熟悉財務、合同管理，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
5.責任心強，能承受工作壓力，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
1．項目回款管理
制定并執(zhí)行回款計劃，確保項目款項按時回收。
跟進合同履約情況，處理回款異常，協(xié)調財務、法務、業(yè)務等部門解決回款問題。
定期分析回款數(shù)據(jù)，優(yōu)化回款策略，提高資金周轉效率。
2.甲方對接與客戶關系維護
作為項目主要對接人，與甲方（業(yè)主/客戶）保持良好溝通，確保需求清晰傳達并落實。
處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度，維護長期合作關系。
定期匯報項目進展，組織甲方會議，確保信息透明、合作順暢。
3.現(xiàn)場品質管理
監(jiān)督項目現(xiàn)場運營，確保服務品質符合公司標準及甲方要求。
制定并執(zhí)行品質管控方案，定期檢查、評估現(xiàn)場服務質量。
協(xié)調工程、保潔、安保等團隊，優(yōu)化現(xiàn)場管理流程，提升客戶體驗。
4.利潤提升與成本控制
分析項目成本結構，制定降本增效方案，提升項目盈利能力。
優(yōu)化供應商管理，合理控制采購及外包成本。
挖掘增值服務機會，提高項目收益。
二、任職要求
1.本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上非住項目管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)、寫字樓或產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營模式。
3.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、客戶服務意識及商務談判技巧。
4.熟悉財務、合同管理，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
5.責任心強，能承受工作壓力，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
西寧城西區(qū)青海建設科技大廈
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職位發(fā)布者
許明秀/人事經(jīng)理
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世茂天成物業(yè)服務集團有限公司武漢第二分公司世茂服務控股有限公司（00873.HK），是中國領先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，是世茂集團“大飛機”戰(zhàn)略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念，踐行“深藍戰(zhàn)略”，重點布局長三角、環(huán)渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群，截至2021年6月30日，公司合約面積超2.39億m2，在管面積超1.75億m2，合約物業(yè)950余個，覆蓋全國117個城市，涵蓋住宅、學校、政府及公共設施、康養(yǎng)中心和醫(yī)院、候機室貴賓廳等業(yè)態(tài)，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可，先后獲得中國物業(yè)服務綜合實力百強企業(yè)TOP8、中國物業(yè)服務企業(yè)品牌價值TOP7、中國物業(yè)服務企業(yè)服務力TOP7、中國物業(yè)服務百強成長性領先企業(yè)、中國物業(yè)企業(yè)服務住宅業(yè)態(tài)TOP3、華東品牌物業(yè)服務企業(yè)TOP1、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、中國物業(yè)服務專業(yè)化運營領先品牌企業(yè)、中國物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)質服務體系“世茂OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”、物業(yè)管理資本論壇最具投資價值企業(yè)、值得資本市場關注的物業(yè)服務企業(yè)、中國物業(yè)服務防疫滿意度企業(yè)TOP10、中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟副主席單位等多項榮譽。世茂服務以用戶為先，以品質為核，以數(shù)智化驅動，打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”締造增值服務生態(tài)系統(tǒng)，重點布局智慧科技服務、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式，創(chuàng)新構建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。
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