職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明小區(qū)26屆應(yīng)屆生物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)：
1、協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)監(jiān)管：通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)樓棟、裝修、空置房巡查，以及對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)單元監(jiān)管、科技手段利用等，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋跟進(jìn)，保障現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)；
2、建立和提升客戶(hù)粘性：①負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)需求及時(shí)響應(yīng)處理反饋，主動(dòng)客戶(hù)拜訪、社區(qū)活動(dòng)籌辦落地，客戶(hù)基礎(chǔ)信息完善和動(dòng)態(tài)管理，在日常工作中了解客戶(hù)、建立提升客戶(hù)粘性、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；②對(duì)客戶(hù)投訴解決等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，確保樓棟網(wǎng)格服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施；
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務(wù)單元：通過(guò)工單系統(tǒng)和每周巡查評(píng)分，對(duì)三?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督；
4、協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)落地執(zhí)行：對(duì)所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標(biāo)負(fù)責(zé)；
5、協(xié)助資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)落地：配合完成資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)的動(dòng)作落地執(zhí)
2、建立和提升客戶(hù)粘性：①負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)需求及時(shí)響應(yīng)處理反饋，主動(dòng)客戶(hù)拜訪、社區(qū)活動(dòng)籌辦落地，客戶(hù)基礎(chǔ)信息完善和動(dòng)態(tài)管理，在日常工作中了解客戶(hù)、建立提升客戶(hù)粘性、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；②對(duì)客戶(hù)投訴解決等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，確保樓棟網(wǎng)格服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施；
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務(wù)單元：通過(guò)工單系統(tǒng)和每周巡查評(píng)分，對(duì)三?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督；
4、協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)落地執(zhí)行：對(duì)所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標(biāo)負(fù)責(zé)；
5、協(xié)助資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)落地：配合完成資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)的動(dòng)作落地執(zhí)
行，協(xié)助前臺(tái)工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他
二、任職要求：
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，2026屆畢業(yè)生；
2、專(zhuān)業(yè)不限，物業(yè)管理、社區(qū)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、親和力強(qiáng)，責(zé)任心及抗壓能力強(qiáng)、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
三、培養(yǎng)路徑：
1、3-6個(gè)月項(xiàng)目輪崗期→1-2年條線主管→3-4年項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
2、特色：小班培養(yǎng)、雙導(dǎo)師帶教、雙新組隊(duì)、大咖參與
四、薪資福利
畢業(yè)后薪資5-7k,繳納五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、提供工服等。
工作地點(diǎn)
武漢漢陽(yáng)區(qū)世茂錦繡長(zhǎng)江-4期
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職位發(fā)布者
李奕謹(jǐn)/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司武漢第二分公司世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK），是中國(guó)領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，是世茂集團(tuán)“大飛機(jī)”戰(zhàn)略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念，踐行“深藍(lán)戰(zhàn)略”，重點(diǎn)布局長(zhǎng)三角、環(huán)渤海、海峽與中西部四大核心高能級(jí)城市群，截至2021年6月30日，公司合約面積超2.39億m2，在管面積超1.75億m2，合約物業(yè)950余個(gè)，覆蓋全國(guó)117個(gè)城市，涵蓋住宅、學(xué)校、政府及公共設(shè)施、康養(yǎng)中心和醫(yī)院、候機(jī)室貴賓廳等業(yè)態(tài)，為近320萬(wàn)業(yè)主和用戶(hù)提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶(hù)廣泛認(rèn)可，先后獲得中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP8、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值TOP7、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力TOP7、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)性領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)物業(yè)企業(yè)服務(wù)住宅業(yè)態(tài)TOP3、華東品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP1、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先品牌企業(yè)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系“世茂OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”、物業(yè)管理資本論壇最具投資價(jià)值企業(yè)、值得資本市場(chǎng)關(guān)注的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)防疫滿(mǎn)意度企業(yè)TOP10、中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟副主席單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶(hù)為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動(dòng)，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶(hù)”與“資產(chǎn)”締造增值服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，重點(diǎn)布局智慧科技服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺(tái)+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶(hù)帶來(lái)深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗(yàn)。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶(hù)、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價(jià)值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級(jí)與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的城市全場(chǎng)景生活服務(wù)商。
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