一、崗位職責(zé):
1、協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)管:通過對現(xiàn)場樓棟、裝修、空置房巡查,以及對專業(yè)服務(wù)單元監(jiān)管、科技手段利用等,遇到問題及時(shí)反饋跟進(jìn),保障現(xiàn)場品質(zhì);
2、建立和提升客戶粘性:①負(fù)責(zé)對網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時(shí)響應(yīng)處理反饋,主動客戶拜訪、社區(qū)活動籌辦落地,客戶基礎(chǔ)信息完善和動態(tài)管理,在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度;②對客戶投訴解決等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé),確保樓棟網(wǎng)格服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施;
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務(wù)單元:通過工單系統(tǒng)和每周巡查評分,對三?,F(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督;
4、協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)主營業(yè)務(wù)落地執(zhí)行:對所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標(biāo)負(fù)責(zé);
5、協(xié)助資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)落地:配合完成資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)的動作落地執(zhí)
行,協(xié)助前臺工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他
二、任職要求:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷,2026屆畢業(yè)生;
2、專業(yè)不限,物業(yè)管理、社區(qū)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、親和力強(qiáng),責(zé)任心及抗壓能力強(qiáng)、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
三、培養(yǎng)路徑:
1、3-6個月項(xiàng)目輪崗期→1-2年條線主管→3-4年項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
2、特色:小班培養(yǎng)、雙導(dǎo)師帶教、雙新組隊(duì)、大咖參與
四、薪資福利
畢業(yè)后薪資5-7k,繳納五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、提供工服等。