職位描述
全白班倒班制售前客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電
職位描述
【崗位職責(zé)】
? 負(fù)責(zé)線上店鋪（淘寶/天貓/京東/拼多多等）客戶咨詢解答，快速響應(yīng)促成訂單
? 處理售前售后問題，退換貨、物流跟進、訂單異常等，提升客戶滿意度
? 收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)流程
? 維護店鋪好評率，靈活應(yīng)對中差評及突發(fā)情況
【職位要求】
? 打字速度50字/分鐘以上，能同時處理多窗口咨詢
? 耐心細心，抗壓能力強！
? 溝通表達清晰，擅長換位思考解決客戶問題
? 有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培養(yǎng)
? 接受輪班制（早班/晚班），大促期間需配合加班
薪資范圍 4800-5500 責(zé)任心強，要求到公司上班，居家辦公勿擾！
工作地點
蘇州太倉市通海路與弇山西路交叉口西北120米弇山西路158號
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劉女士/人事經(jīng)理
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蘇州安欣元貿(mào)易有限公司
蘇州安欣元貿(mào)易有限公司成立于2011-09-13，在江蘇省注冊成立的有限責(zé)任公司，地址位于太倉市城廂弇山西路158號，是一家從事電子商務(wù)經(jīng)營的企業(yè)，公司擁有多家天貓店鋪和淘寶店鋪，銷售廚房家電類目產(chǎn)品，多年運營經(jīng)驗，目前呈現(xiàn)良好增長趨勢。
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