職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)貨運/物流/倉儲
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力。
2. 參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、績效考核管理等。
3.處理售前售后的疑難問題，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定及時與相關(guān)部門溝通解決問題;。
4. 確?？蛻絷P(guān)系的持續(xù)發(fā)展和維護。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
臨沂蘭山區(qū)魯商中心A12號樓2003室
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高女士/人事經(jīng)理
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臨沂博凱汽車用品有限公司臨沂博凱汽車用品有限公司主要從事汽車用品行業(yè)，集線下生產(chǎn)、開發(fā)、銷售和互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)于一體的綜合型公司，旗下店鋪有行業(yè)TOP前十，日發(fā)1萬單以上，另外還有京東、拼多多等多個電商平臺店鋪，目前總公司共有100多人。公司重視團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，不看學歷只看能力，團隊有活力，氣氛也非常融洽，后期公司和員工的發(fā)展?jié)摿Χ季薮蟆Ｎ覀兪且粋€讓人亢奮和溫暖的組織，一個可以讓你觸摸到更高點兒的地方。我們的團隊是一個年輕的團隊，一個朝氣蓬勃的團隊，一個充滿生機和活力的團隊！我們相信有付出就有回報！
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