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崗位職責
1. 全面負責公司行政團隊的管理工作，包括人員配置、培訓、績效考核及團隊建設，具備強大的團隊領導與統(tǒng)籌能力。
2. 主導公司綜合性行政事務的統(tǒng)籌管理，涵蓋后勤保障、辦公環(huán)境維護、固定資產管理、會議活動支持等繁雜工作，確保行政體系高效運轉。
3.前端項目輔助
?協(xié)助前端商務對接家政維修、入戶改造項目，整理物業(yè)及政企客戶的項目資料，建立并維護客戶信息臺賬；
?跟進前端項目進度，同步項目需求至內部，協(xié)調解決項目執(zhí)行中的基礎溝通問題，保障項目順暢推進。
4.客服派單管理
?負責日?？蛻糇稍儭⒕S修需求的電話接聽與記錄，快速精準協(xié)調外包工人師傅，完成派單工作，明確服務時間、地點及服務內容；
?跟蹤派單進度，及時反饋師傅服務狀態(tài)，處理客戶在服務過程中的臨時訴求，確保服務閉環(huán)。
5.售后回訪與反饋
?制定售后回訪計劃，通過電話等方式對已完成的維修、改造項目進行客戶回訪，記錄客戶滿意度、服務評價及改進建議；
?匯總回訪數據，形成售后反饋報告，提交至相關負責人，助力服務質量優(yōu)化。
6.招投標事務處理
?負責政府采購平臺等渠道的日常尋標，及時捕捉政企部門維修改造項目的招標信息，整理并同步給相關負責人；
?協(xié)助完成投標前期準備工作，包括投標資料收集、標書基礎排版整理、投標文件遞交等，保障招投標流程順暢。
7.業(yè)績統(tǒng)計與提成核算
?統(tǒng)計前端項目成交數據、服務完成量等，對接財務部門，協(xié)助完成該崗位相關的提成核算基礎工作；
?整理月度 / 季度工作報表，包括派單量、回訪率、招投標跟進情況等，為公司決策提供數據支持。
二、崗位需求
1.學歷要求：大專及以上學歷，工商管理、市場營銷、行政文秘等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.經驗要求：有 1 年及以上銷售內勤、客服或項目助理相關工作經驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可放寬條件，公司提供崗前培訓。
3.核心技能
?熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，具備基礎的數據整理和報表制作能力；
?了解政府采購平臺基本操作流程，或有政企招投標基礎輔助經驗者加分；
?具備良好的電話溝通能力，普通話標準，能清晰、耐心地對接客戶與工人師傅。
4.素質要求
?工作認真細致，有較強的責任心和執(zhí)行力，能高效完成多線程工作；
?具備良好的抗壓能力和團隊協(xié)作精神，對入戶改造、家電維修行業(yè)有一定興趣；
?有目標感，認同提成激勵機制，愿意主動跟進項目相關工作，助力業(yè)績達成。