雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服電話客服社區(qū)團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、線上客服，電話外呼（較少），處理配送、接貨、關(guān)店問題等
2、文字反饋，處理團(tuán)長(zhǎng)留言的意見建議
3、審核：團(tuán)點(diǎn)準(zhǔn)入準(zhǔn)出、歇業(yè)、其他資質(zhì)審核等
4、協(xié)助客服部門與其他部門工作的銜接與配合
5、整理相關(guān)業(yè)務(wù)的反饋數(shù)據(jù)
任職要求：
1、有電話客服/線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的抗壓能力
2、較強(qiáng)的傾聽能力，有耐心，善于引導(dǎo)并處理突發(fā)事件能力
3、熟悉客戶服務(wù)，投訴處理，用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)
1、線上客服，電話外呼（較少），處理配送、接貨、關(guān)店問題等
2、文字反饋，處理團(tuán)長(zhǎng)留言的意見建議
3、審核：團(tuán)點(diǎn)準(zhǔn)入準(zhǔn)出、歇業(yè)、其他資質(zhì)審核等
4、協(xié)助客服部門與其他部門工作的銜接與配合
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任職要求：
1、有電話客服/線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的抗壓能力
2、較強(qiáng)的傾聽能力，有耐心，善于引導(dǎo)并處理突發(fā)事件能力
3、熟悉客戶服務(wù)，投訴處理，用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)宏茂大廈1009
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章得駒/人事經(jīng)理
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拼多多拼多多是專注C2B全品類拼團(tuán)的移動(dòng)社交電商平臺(tái)。拼多多于2015年9月正式上線，在移動(dòng)端獨(dú)創(chuàng)社交電商模式，將溝通、分享的理念及游戲的趣味性融入電商運(yùn)營(yíng)，打造了全新的購(gòu)物體驗(yàn)：凝聚更多人的力量，以更低價(jià)格買到更好的東西。經(jīng)過一年多的發(fā)展，拼多多覆蓋服飾箱包、家居生活、母嬰玩具、食品飲料、數(shù)碼電器、進(jìn)口海淘、家紡家具、水果生鮮、美妝護(hù)膚等類目，付費(fèi)用戶數(shù)超1.5億，日訂單量近800萬單。2016年7月，拼多多宣布完成總額為1.1億美元的B輪融資，成為2015年以來B輪融資金額最大的電商平臺(tái)，投資方包括騰訊、高榕、IDG、新天域等最頂級(jí)的VC。天使投資人包括淘寶創(chuàng)始CEO孫彤宇、順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)、網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊、OPPO和VIVO創(chuàng)始人段永平。2017年1月估值突破 100億人民幣，成為上海最大的電商平臺(tái)，中國(guó)社交電商的領(lǐng)跑者。
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