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1、通過郵件、在線、電話等方式處理海外客戶的問題，快速定位用戶問題，給予專業(yè)高效的解決方案；
2、處理客戶各種疑難問題，善于傾聽，有效化解客戶投訴情緒，有風(fēng)險預(yù)判能力，通過有效手段能提前預(yù)防風(fēng)險或前置解決問題；
3、優(yōu)秀的服務(wù)技巧和服務(wù)意識，在解決用戶問題的同時，能讓用戶感受的溫暖有愛；
4、從客戶體驗及需求出發(fā)，為客戶提供解決方案的同時分析總結(jié)產(chǎn)品及流程問題，推動提升改善，提升客戶滿意度。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，1-2年英語客服經(jīng)驗；
2、中英文流利，可將英語作為工作語言；較好的溝通，記錄，表達能力；
3、有責(zé)任心和自我學(xué)習(xí)能力，以及不斷提升自我的意愿，不斷接受新的挑戰(zhàn)，對服務(wù)有極致的要求。
工作時間：
夜班崗（8-10K）：22:00-次日7:00