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一、職位描述：
1、負責所管轄公共區(qū)域的巡視檢查工作，相關質量記錄填寫、定期存檔。
2、負責管理區(qū)域空置房的統(tǒng)計、巡查工作
3、陪同客戶辦理入住手續(xù)、陪同看房、換房等。
4、負責所管轄區(qū)域內客戶的固定車位管理費、協(xié)助收取代收能源費等相關費用
5、定期回訪業(yè)主，征求業(yè)主意見，并據(jù)此改進服務。處理客戶投訴，快速有效地解決客戶
問題。
6、協(xié)助社區(qū)運營部門開展社區(qū)文化建設活動，做好相關宣傳、搞好精神文明建設
7、客戶鑰匙的借用管理、物品領用、業(yè)主資料整理等，相關文件、通知的收發(fā)管理。
8、定期整理住戶資料，確保信息的準確性和完整性。
9、負責客戶委托的公司承諾范圍內的各類代辦服務，填寫各類代辦服務登記表。
10、負責落地并執(zhí)行領導交辦的其他事宜。
二、任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，商務管理、物業(yè)管理或相關專業(yè)畢業(yè)。
三、技能要求：
1、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力以及團隊管理能力。
2、熟練掌握客戶服務技巧，具備出色的溝通協(xié)調能力和問題解決能力。
3、熟練使用各類辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
四、個人素質：
1、具有較強的責任心和敬業(yè)精神，能夠承受一定的工作壓力。
2、具有較強的人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強，能夠與客戶建立良好的關系。
五、其他要求：
1、形象較好，舉止端莊，普通話標準，具有良好的親和力和較高的服務意識。