一、崗位定位
全面負(fù)責(zé)慢山里市場推廣、渠道開發(fā)、銷售轉(zhuǎn)化、客戶維護(hù)，完成營地整體營收、客流、團(tuán)單目標(biāo)。
二、核心工作職責(zé)
1. 銷售與業(yè)績管理
- 制定月度/季度/年度銷售目標(biāo)（散客、團(tuán)單、套餐、會員卡），并確保達(dá)成。
- 負(fù)責(zé)政企團(tuán)建、研學(xué)旅行、學(xué)校實踐、企業(yè)會議、親子活動、婚禮包場等大客戶開發(fā)與洽談。
- 跟進(jìn)報價、方案、合同、收款全流程，提升成單率與回款率。
- 建立銷售臺賬、客戶檔案、業(yè)績統(tǒng)計，定期復(fù)盤。
2. 渠道開發(fā)與合作
- 拓展旅行社、教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)HR、政企單位、異業(yè)合作、KOL、本地生活平臺等渠道。
- 維護(hù)渠道關(guān)系，制定合作政策，穩(wěn)定長期團(tuán)單來源。
- 推動渠道返單、轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大慢山里在本地市場占有率。
3. 市場推廣與品牌運營
- 配合企劃執(zhí)行線上線下推廣：抖音、小紅書、視頻號、社群、朋友圈、本地探店等。
- 策劃并落地營銷活動：節(jié)日活動、套餐預(yù)售、限時優(yōu)惠、會員日、主題營等。
- 收集競品信息、客群需求，優(yōu)化產(chǎn)品定價與推廣策略。
4. 產(chǎn)品包裝與定價
- 參與營地產(chǎn)品梳理：住宿套餐、餐飲套餐、研學(xué)課程、團(tuán)建方案、門票套票等。
- 優(yōu)化產(chǎn)品賣點、價格體系、組合套餐，提升客單價與轉(zhuǎn)化率。
5. 客戶服務(wù)與口碑管理
- 負(fù)責(zé)大客戶接待、現(xiàn)場對接、售后回訪，處理客戶意見與投訴。
- 提升復(fù)購率與好評率，打造慢山里優(yōu)質(zhì)口碑。
6. 團(tuán)隊與數(shù)據(jù)管理
- 如帶銷售團(tuán)隊：負(fù)責(zé)人員分工、培訓(xùn)、激勵、考核、目標(biāo)拆解。
- 每日/每周上報客流、營收、渠道數(shù)據(jù)、銷售進(jìn)度，及時調(diào)整策略。
- 跨部門協(xié)同：餐飲、住宿、企劃、研學(xué)、場地，保證接待與體驗統(tǒng)一。
7. 活動與現(xiàn)場配合
- 高峰期、節(jié)假日、大型活動時，統(tǒng)籌現(xiàn)場銷售、接待、引導(dǎo)工作。
- 保障活動流量轉(zhuǎn)化與客戶體驗。
三、任職要求
- 1–3年以上文旅/景區(qū)/營地/農(nóng)莊/研學(xué)/團(tuán)建行業(yè)銷售或市場運營經(jīng)驗。
- 熟悉本地政企、學(xué)校、企業(yè)、旅行社等渠道優(yōu)先。
- 具備較強(qiáng)的談判、開發(fā)客戶、目標(biāo)感、執(zhí)行力和抗壓能力。
- 會使用微信/抖音/小紅書做基礎(chǔ)推廣，有客戶資源優(yōu)先。
- 認(rèn)同慢山里文旅理念，服務(wù)意識強(qiáng)，善于溝通協(xié)作。