崗位職責
1、主要負責旅游客人、團體的入住辦理;
2、接待預定房間、餐飲、會議等工作;
3、熟悉園區(qū)客房位置、類型、房費、折扣、園區(qū)設(shè)施、營業(yè)時間以及特殊促銷等;
4、了解每一班抵店客人信息,包括貴賓、??汀F體客人抵店相關(guān)信息;
5、檢查房間狀態(tài)和功能;
6、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進行核查。
7、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助;
8、受理客戶投訴。
9、其他領(lǐng)導交辦事宜。
任職要求:
1、確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù);
2、彬彬有禮地接答所有電話;
3、穩(wěn)重踏實,有責任心,作風優(yōu)良,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、底薪+滿勤=月薪4000元+工齡工資每年200元,每季度上漲50元
2、轉(zhuǎn)正繳納五險
作息時間:月休四天,法定節(jié)假日串休,有班車
工作地點:凈月區(qū)劉家學坊屯慢山里營地綜合體
職位福利:免費班車、包吃、包住、全勤獎、帶薪年假