崗位職責:
1、負責綜合品質(zhì)模塊的工作,對項目的經(jīng)營及品質(zhì)管理指標負責;
2、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,服務達到質(zhì)量標準。持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
3、項目年度經(jīng)營目標及管理目標完成。指揮調(diào)度、過程監(jiān)控;
4、客戶服務(客戶滿意、需求發(fā)現(xiàn)、投訴處理、社區(qū)文化建設);
5、負責項目各類突發(fā)事件處理、報告;
6、負責員工的調(diào)配、培訓、考核、工作監(jiān)督、表揚激勵、教練回饋、培養(yǎng)管理;
7、負責項目部與甲方管理人員及政府部門、相關職能/業(yè)務部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;
8、負責組織項目品質(zhì)自查。
任職要求:
1. 年齡25-45歲,大專及以上學歷;
2.有過辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目物業(yè)服務經(jīng)驗優(yōu)先考慮。三年及以上項目全面管理工作經(jīng)驗。具備項目經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、持物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書或物業(yè)各專業(yè)條線相關資格証書優(yōu)先;
4、熟練使用 Office 系列辦公軟件;
5、熟悉非住項目的全生命周期管理,溝通、學習能力強;
6. 責任心強,工作細致,具備團隊合作精神。
福利待遇:
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利;
定期培訓、晉升機會;
周末雙休。