崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)與日常工作,規(guī)范落實(shí)公司的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序和管理要求,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量達(dá)標(biāo);
2、制定并實(shí)施物業(yè)管理計(jì)劃,優(yōu)化資源配置,提升項(xiàng)目管理效率;
3、組織、統(tǒng)籌管理客服、秩序、工程、環(huán)境各條線的日常工作以及監(jiān)督管理;
4、處理業(yè)主投訴以及突發(fā)事件,定期組織開展客戶滿意度調(diào)研,提升客戶滿意度與項(xiàng)目形象;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、考核、人才梯隊(duì)培養(yǎng),對(duì)工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及流程的適配、優(yōu)化;
6、物業(yè)內(nèi)、外部溝通渠道的維護(hù),與項(xiàng)目甲方、客戶以及相關(guān)政府主管部門建立良好的關(guān)系;
7、制定項(xiàng)目各項(xiàng)工作計(jì)劃,分解核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并督導(dǎo)完成;
8、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控;
9、策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。
(項(xiàng)目?jī)?chǔ)備經(jīng)理)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);
2、有過(guò)辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。3年及以上項(xiàng)目全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。具備項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、持物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書或物業(yè)各專業(yè)條線相關(guān)資格証書優(yōu)先;
4、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力;
4、熟練使用 Office 系列辦公軟件;
5、熟悉非住項(xiàng)目的全生命周期管理,溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
6. 責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。