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（一）崗位職責
1) 接待客戶，填寫《進件盡調表》，收集客戶材料、核驗真實性，留意客戶潛在風險；
2) 與客戶簽訂相關合同、服務協(xié)議；
3) 如實向風控闡述客戶基本面、配合度、誠信度、潛在風險點；
4) 結合按揭的釋放方案制定養(yǎng)護方案，收集、提交上會所需資料；
5) 按照養(yǎng)護標準，開展客戶的養(yǎng)護工作：
A.按時處理客戶月供、零賬單，每月核查客戶的詳版征信、大數(shù)據、法案、公積金、個稅、社保，向風控反饋核查情況。
B.每月收集一次客戶常用流水，提交給風控。
C.跟進養(yǎng)護節(jié)點，約見客戶結清、協(xié)助注銷賬戶，向按揭崗反饋結清進度、知會操作按揭時間。
D.處理養(yǎng)護期間的客戶突發(fā)情況。
6) 收集養(yǎng)護期間共性問題，配合運營、風控、按揭完成相關工作，向公司提合理化建議。
（二）準入條件
1) 最低學歷需為大專及以上，個別優(yōu)秀的可放寬條件；
2) 同行金融從業(yè)風控或者客服經驗；
3）具有優(yōu)秀的交流溝通能力，善于聆聽和觀察；
3) 具有良好的風險意識，善于發(fā)掘客戶潛在風險；
4) 能熟練使用excel、world等辦公軟件。