崗位職責(zé):
1.針對(duì)高爾夫球車(chē)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)海外用戶(hù)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持業(yè)務(wù),通過(guò)電話(huà)/郵件/社交媒體快速響應(yīng)客戶(hù)需求,解決技術(shù)咨詢(xún),故障處理等問(wèn)題;
2.能夠與用戶(hù)建立良好溝通關(guān)系,深入了解客戶(hù)需求,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行梳理,從售后端推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量改善;
4、制定培訓(xùn)資料及客戶(hù)反饋的故障處理資料。
任職要求:
1、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能夠用英語(yǔ)做為工作語(yǔ)言;
2、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與溝通技巧,責(zé)任心強(qiáng)、邏輯條理清晰;
3、機(jī)械設(shè)計(jì)、電子/電氣相關(guān)專(zhuān)業(yè),有汽車(chē)行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、身體健康,能接受一定頻次的海外出差,抗壓能力強(qiáng);
5、能夠保質(zhì)保量按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
公司福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、通行補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)假日福利。