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薪資、福利待遇：
1、底薪+提成（具體面議）+績效獎金+年終獎等，綜合薪資上不封頂
2、上班時間：大小周 ?。。∩衔?：30~12：00；下午2：00~6：30，午休2小時；按照國家相關(guān)規(guī)定享受法定節(jié)假日，入職即可購買社保及享受公司其他福利；帶薪年休假
3、入職滿3年，公司贊助買車/買房、節(jié)假日禮物、生日party、下午茶/聚餐、旅游/團建，應(yīng)有盡有
4、晉升：業(yè)務(wù)管理雙晉升通道，廣闊的晉升空間。
工作職責(zé)：
一、業(yè)務(wù)拓展職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與維護
●主動挖掘潛在批發(fā)客戶（如經(jīng)銷商、零售商、企業(yè)采購方），通過平臺數(shù)據(jù)分析客戶需求。
● 制定客戶開發(fā)策略，完成銷售目標(biāo)，推動平臺交易額增長。
●維護老客戶關(guān)系，定期回訪，提供定制化采購方案。
二、客服職責(zé)
1. 售前咨詢
● 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價格、起訂量（MOQ）、物流等問題的咨詢。
●提供專業(yè)采購建議，促成訂單轉(zhuǎn)化。
● 處理大宗訂單的議價談判，協(xié)調(diào)合同條款（如付款方式、賬期）。
2. 售中跟進
●跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、倉儲部門確保按時發(fā)貨。
●處理訂單異常（如庫存不足、物流延遲），及時與客戶溝通解決方案。
3. 售后服務(wù)
● 處理退換貨、質(zhì)量投訴等售后問題，維護店鋪評分和客戶滿意度。
●收集客戶反饋，推動產(chǎn)品改進或服務(wù)流程優(yōu)化。
4. 客戶關(guān)系管理
● 通過千牛、電話、企業(yè)微信等工具建立長期聯(lián)系，提升復(fù)購率。
●分層管理客戶（如VIP客戶、普通批發(fā)商），提供差異化服務(wù)。
三、跨部門協(xié)作
●與運營團隊配合，反饋客戶需求以優(yōu)化產(chǎn)品策略。
●聯(lián)動物流、財務(wù)部門解決供應(yīng)鏈問題（如發(fā)票開具、對賬結(jié)算）。
●協(xié)助處理平臺糾紛，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險（如知識產(chǎn)權(quán)、虛假交易）。
崗位要求：
1、30歲及以下，大專及以上學(xué)歷，1年以上1688業(yè)務(wù)客服經(jīng)驗；
2、**B2B行業(yè)理解**：熟悉批發(fā)采購流程、企業(yè)客戶決策鏈。
3、**談判與溝通**：能應(yīng)對企業(yè)級客戶復(fù)雜需求，具備商務(wù)談判能力。
4、有包裝，文具，箱包，皮具等行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、**抗壓能力**：適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)處理的工作場景。
公司地址：深圳龍崗南聯(lián)向新路1號臻彥工業(yè)園2棟401（深圳市浩然塑膠制品有限公司）龍城時代廣場B出口直行200米