崗位職責(zé):(此崗位調(diào)度工作占比大,理貨工作占一小部份)
調(diào)度部分職責(zé):
1.處理當(dāng)日安裝方面產(chǎn)生問題,CRM異常問題;
2.整理前一天回單、安裝完成情況及登記各類報(bào)表;
3.排次日安裝計(jì)劃單,計(jì)算安裝工提成明細(xì);
4.與宜家商場設(shè)計(jì)師溝通客戶安裝問題;
理貨部分職責(zé):
1.受理宜家前臺(tái)接單文員提供的理貨任務(wù);
2.協(xié)助前臺(tái)接單文員做最簡單的接單任務(wù),并完成相應(yīng)的其他程序;
3.熟悉宜家各類提貨流程,代客戶提貨,必須與客戶共同核對(duì)好數(shù)量與包裝質(zhì)量;
4.將貨物進(jìn)行分類,尤其是易碎品(特殊包裝,并標(biāo)注警示);
5.對(duì)零散貨品進(jìn)行包裝,若要進(jìn)行特殊包裝需備注;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1.中?;蛘吒咧屑耙陨蠈W(xué)歷;
2.良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;
3.具備較強(qiáng)的抗壓能力與解決問題的能力;
4.熟練使用辦公軟件辦公,工作認(rèn)真細(xì)心、負(fù)責(zé)。