日常運營管理:
1.制定并執(zhí)行店鋪日常運營計劃,包括時間安排、臺位調(diào)度、設(shè)備維護等
2.監(jiān)督服務(wù)流程,確保員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升顧客體驗和滿意度
員工管理:
1.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核
2.協(xié)調(diào)員工關(guān)系,營造積極工作氛圍,提高團隊凝聚力
客戶關(guān)系:
1.接待重要客戶,處理客戶投訴和反饋
2.分析客戶需求,提出針對性優(yōu)惠活動和服務(wù)
其他工作:
負(fù)責(zé)營銷推廣、輔助財務(wù)管理、控制運營成本,做好安全管理等工作