崗位職責(zé):
1.收集客戶對物業(yè)服務(wù)的意見與建議,并及時反饋;
2.負(fù)責(zé)對大樓保潔、綠化工作定期進(jìn)行巡視及監(jiān)管協(xié)調(diào)等工作,使其工作質(zhì)量達(dá)到要求,如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
3.配合轄區(qū)內(nèi)的維護(hù)維修及安全檢查工作;負(fù)責(zé)客戶報修回訪及公共區(qū)維修工作的核查;
4.按時向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單并準(zhǔn)時收繳各種費(fèi)用;
5.及時協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作,重要事情及時向上級報告;
6.辦理客戶的遷入、遷出、二次裝修及資料的收集、整理工作;
7.負(fù)責(zé)定期對客戶服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)計;
8.定期參加公司及部門組織的會議、考核和培訓(xùn);
9.嚴(yán)格遵守和執(zhí)行項目的各項規(guī)章制度、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn);
10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.具有大專及以上學(xué)歷;
2.有寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.形象氣質(zhì)良好;
4.具有良好的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。