【崗位職責(zé)】
1、接聽(tīng)來(lái)電,為用戶從酒店預(yù)訂、訂單確認(rèn)、入住、離店后售后工作,提供全程幫助;
2、負(fù)責(zé)用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中所有訂單/酒店咨詢、查詢、修改、投訴等服務(wù);
3、服務(wù)第一,服務(wù)好所有的用戶,解決好所有的問(wèn)題;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐清晰,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、具有良好的抗壓性和服務(wù)意識(shí),能夠接受倒班制、節(jié)假日加班的工作模式;
4、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力,中文打字40字/分鐘以上;
5、有客服或服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【上班時(shí)間】
輪班制,做五休二、8小時(shí)上班時(shí)間
培訓(xùn)周期:8-18個(gè)工作日,專業(yè)培訓(xùn)師授課。
【福利待遇】
1、入職繳納五險(xiǎn)一金;
2、帶薪培訓(xùn);
3、薪酬4000-5500元;
4、公司提供住宿:有洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào),拎包入住
5、帶薪年假,節(jié)日福利,團(tuán)建活動(dòng),發(fā)展空間等