職位描述
投訴客服售后客服VIP客服倒班制咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)居民服務(wù)
【福特汽車售后接聽客服】
一、工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)接聽品牌汽車售后熱線，做好用戶咨詢投訴及業(yè)務(wù)相關(guān)需求的記錄和反饋
二、薪資待遇：
月薪：4000-5000，買五險(xiǎn)；
夜班補(bǔ)貼、其他激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)、年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問、年度體檢等福利等；
三、崗位要求：
1、大專學(xué)歷及以上，20-38歲；
2、能適應(yīng)晚輪班制工作時(shí)間；
3、具有較好的語言表達(dá)和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、打字50字/分
【福特汽車技術(shù)客服】
一、工作內(nèi)容：
1.日常處理內(nèi)部升級(jí)和重大投訴，及時(shí)解決用戶問題，有效提升客戶滿意度;
2.客訴場景分析，對(duì)方案做優(yōu)化并推動(dòng)相關(guān)責(zé)任部門做針對(duì)性改善，降低投訴率;
3.危機(jī)公關(guān)，有效聯(lián)同相關(guān)部門處理危機(jī)事件，降低公司輿情風(fēng)險(xiǎn)。
2.客訴場景分析，對(duì)方案做優(yōu)化并推動(dòng)相關(guān)責(zé)任部門做針對(duì)性改善，降低投訴率;
3.危機(jī)公關(guān)，有效聯(lián)同相關(guān)部門處理危機(jī)事件，降低公司輿情風(fēng)險(xiǎn)。
二、薪資待遇：
綜合薪資4000-6000，買五險(xiǎn)
三、崗位要求：
1、能根據(jù)業(yè)務(wù)做好輪班的工作，抗壓能力強(qiáng)
2、富有激情，具有較強(qiáng)的感染力，有良好的語言及文字表達(dá)能力;
3、具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
2、富有激情，具有較強(qiáng)的感染力，有良好的語言及文字表達(dá)能力;
3、具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
4、大專學(xué)歷及以上，20-38歲
工作時(shí)間：8:00-22:00排班輪班，月休8天
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)長安福特?zé)岢尚凸S(2號(hào)門)附近
入職公司信息
- 入職公司: 重慶訊德科技有限公司
- 公司地址: 渝州路18號(hào)重慶市九龍坡區(qū)渝州路18號(hào)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
龐女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運(yùn)營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計(jì)安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評(píng)。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營實(shí)體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問團(tuán)隊(duì)，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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