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崗位要求 1、 大專及以上學歷（可接受需長期發(fā)展的實習生）； 2、 普通話標準，口齒清晰，溝通表達能力良好者優(yōu)先錄??； 3、 熟悉一般辦公軟件，打字（中/英文鍵盤）速度35字/分鐘以上； 4、 積極主動，有責任心，較強的傾聽、溝通能力，良好的心理素質； 5、 精神面貌良好、氣質佳，具有職業(yè)道德素養(yǎng)。 u 工作內容&業(yè)務范圍： 接聽95583客戶服務熱線，為旅客提供國內、國際客票訂票、改期、退票、簽轉及業(yè)務咨詢等服務、常旅客會員咨詢及辦離服務。 u 上班時間： 7*24小時輪班制，提前1-3周排班，其中每周正班5，備班1，正休1，備班到崗即上六休一，未通知則上五休二，備班到崗的額外結算加班費和工資，每班次上班時間7.25H的上班時間，45min就餐時間，共8小時，早晚班上下班公司提供臨時宿舍。 u 員工薪資福利 1、 培訓期帶薪培訓80/天，按照出勤天數(shù)計算，培訓期周期為理論29+實操10工作日，共39個工作日（一個半月左右）。另加培訓期間設置100元/月全勤獎，以及320元/月的獎勵機制； 2、 試用期30天，工資約2600-3100（包含固定部分（基本、績效、全勤獎勵）+產量補助1000-1200+同排獎勵100-300），試用期過后自動轉為正式員工； 3、 正式上崗后薪資待遇：固定部分（基本、績效、全勤、住房補貼）總計2100元+夜班補貼+工齡補貼+計件工資+差錯獎勵+各類獎金，綜合薪資4000-8000，想賺高工資可轉高技能和自愿報名休息到崗，多勞多得，上不封頂； 4、 上崗后享受六險+住房公積金+生日祝賀+節(jié)日慰問+帶薪年假+年底福利+優(yōu)秀員工帶薪旅游，公司為員工提供良好的晉升機會； 5、 無論晉升或內部轉職，入職滿1年均開始計算工齡工資； 6、 每年定期組織員工開展相關主題的競賽活動、每月光榮綻放，季度/年度優(yōu)秀員工表彰獎勵、年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等。 公司為優(yōu)秀者提升暢通的職業(yè)晉升通道： l 管理線：（運營）客服代表→組長→領班→助理→主管→經理 （排班/管控）客服代表→排班/管控 （質量）客服代表→質檢/業(yè)務 （培訓）客服代表→兼職培訓師→專職培訓師 l 專家線：客服代表→二星級員工→三星級員工→四星級員工→五星級員工→專家坐席（每季度一次晉升機會） l 高技能： 國內業(yè)務技能組→會員業(yè)務技能組/國際業(yè)務技能組→全技能票務組（根據航司要求調控補缺和增加）