職位描述
倒班制電話客服
崗位職責：
1.接聽電話解決客戶的部分來電咨詢，通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務辦理進度及投訴建議，并提供解決方案；
2.根據客服中心的總體指標，持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率，提升客戶滿意度。
崗位福利：
1.入職繳納五險一金；
2.培訓期20-30天，根據培訓實際情況來定，培訓期間朝九晚六，周末雙休，法定休息。
薪資待遇：
1.開門紅包1k元，首年底薪3280，一年以后底薪3613元，足額繳納公積金；
2.社會工齡計算年假，每年免費體檢；
3.帶薪育兒假，符合條件的男/女職工可享受育兒假每年10天（子女3周歲前）；
4.周休兩天（長沙大部分是單休或者大小周休）
任職要求：
1、大專學歷以上全職（持畢業(yè)證），專業(yè)不限；
2、掌握標準、流利的普通話，聲音悅耳，表達流暢；
3、能熟練使用MS OFFICE軟件；
4、具備良好的服務和營銷意識及獨立解決問題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應輪班工作，上五休二；班次時段覆蓋早上7：00-凌晨01：30之間（少量通宵班，大概2-3個月會安排1/2次通宵班；超過晚上10點后上下班的班次都會提供交通補貼（按廣發(fā)標準報銷），每天排班時間不超過8個小時。（目前排班大多是在8-22點之間的時間段內，8點前和22點后排班少量）
1.接聽電話解決客戶的部分來電咨詢，通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務辦理進度及投訴建議，并提供解決方案；
2.根據客服中心的總體指標，持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率，提升客戶滿意度。
崗位福利：
1.入職繳納五險一金；
2.培訓期20-30天，根據培訓實際情況來定，培訓期間朝九晚六，周末雙休，法定休息。
薪資待遇：
1.開門紅包1k元，首年底薪3280，一年以后底薪3613元，足額繳納公積金；
2.社會工齡計算年假，每年免費體檢；
3.帶薪育兒假，符合條件的男/女職工可享受育兒假每年10天（子女3周歲前）；
4.周休兩天（長沙大部分是單休或者大小周休）
任職要求：
1、大專學歷以上全職（持畢業(yè)證），專業(yè)不限；
2、掌握標準、流利的普通話，聲音悅耳，表達流暢；
3、能熟練使用MS OFFICE軟件；
4、具備良好的服務和營銷意識及獨立解決問題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應輪班工作，上五休二；班次時段覆蓋早上7：00-凌晨01：30之間（少量通宵班，大概2-3個月會安排1/2次通宵班；超過晚上10點后上下班的班次都會提供交通補貼（按廣發(fā)標準報銷），每天排班時間不超過8個小時。（目前排班大多是在8-22點之間的時間段內，8點前和22點后排班少量）
工作地點
長沙岳麓區(qū)廣發(fā)銀行大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 誠伯信息有限公司
- 公司地址: 廣州越秀區(qū)廣東省廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號商住樓2樓誠伯信息有限公司1樓
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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四川杰成人力資源服務有限公司杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領先的專業(yè)人力資源外包服務機構，憑借強大的運營能力和極致的服務理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學等相關領域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關服務。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務產業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務有限公司，重慶杰成服務外包股份有限公司，重慶杰成合力服務外包有限公司，重慶云陽匯智服務外包有限公司，貴州杰成合力服務外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務從而提升核心競爭力。
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