職位描述
投訴客服售后客服網絡客服倒班制汽車4S店/經銷商
崗位職責：
- 通過電話 / 在線渠道，為用戶提供專業(yè)、高效的業(yè)務咨詢解答；
- 受理用戶投訴，耐心安撫情緒，精準記錄問題并轉交專人跟進閉環(huán)；
- 參與技能備份培訓，提升綜合服務能力，配合日常工作調度安排。
- 大專及以上學歷，專業(yè)不限；
- 普通話標準流利，打字速度≥60 字 / 分鐘（現(xiàn)場需參加測試）；
- 具備 2 年以上同行業(yè)工作經驗，有汽車銷售服務、呼叫中心工作經驗或管理經驗者優(yōu)先；
- 溝通表達清晰，協(xié)調能力強，能承受一定工作壓力；
- 同理心強，善于傾聽，能快速化解用戶不滿情緒。
- 薪資透明：4.5-6.5k （基本工資+績效+補貼），22點-24點下班會有額外的夜班補貼，選擇靈活用工模式，多勞多得。
- 工作靈活：8 小時輪班制，月休 7-8 天，排班合理，兼顧工作與生活；
- 培訓完善：2 周帶薪培訓（80 元 / 天），早九晚六無壓力；
- 發(fā)展穩(wěn)定：長安系企業(yè)背書，汽車行業(yè)前景廣闊，有明確晉升路徑；
- 辦公便捷：位于江北嘴核心商圈，交通便利，辦公環(huán)境優(yōu)越。
工作地點
兩江新區(qū)華夏銀行(重慶分行)重慶市江北區(qū)江北嘴華夏銀行重慶支行A座21樓
入職公司信息
- 入職公司: 重慶長安汽車股份有限公司
- 公司地址: 重慶長安汽車股份有限公司
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
鄧女士/人事經理
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四川杰成人力資源服務有限公司杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領先的專業(yè)人力資源外包服務機構，憑借強大的運營能力和極致的服務理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學等相關領域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關服務。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務產業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務有限公司，重慶杰成服務外包股份有限公司，重慶杰成合力服務外包有限公司，重慶云陽匯智服務外包有限公司，貴州杰成合力服務外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務從而提升核心競爭力。
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