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一、門店運營： 1、根據(jù)租車標準流程和各項規(guī)范，處理租車相關業(yè)務環(huán)節(jié)，如送取車、客戶答疑、維修保養(yǎng)、洗車、跨區(qū)域調車。 2、負責門店訂單跟蹤，例如送取車訂單提前聯(lián)系客戶，確?？蛻舭磿r用車。 3、負責租車系統(tǒng)的使用及相關信息的維護，關注訂單及車態(tài)跟蹤，及時整理客戶租車資料。 4、對門店送取車圍欄區(qū)域提供建議及優(yōu)化。 5、負責車輛上線前整備工作，以保證車輛正常上線運營。 6、聽從門店車輛調度及商務送取車安排。 7、維護門店利益，發(fā)現(xiàn)有損門店利益反饋上級領導。 8、領導安排的其他任務。 二、客戶服務： 1、向客戶介紹車輛基本操作。 2、為客戶辦理接送車服務和驗車、以及辦理租車相關手續(xù)。 3、接聽客戶電話，按照公司標準解答并引導客戶車輛使用，續(xù)租，故障，出險等問題。 4、將客戶的意見和建議及時反饋。 5、維護租車客戶關系，轉換客戶二次租車。 三、車輛維護： 1、對門店車輛及安全設施（例如：GPS）定時維護，保證車輛的正常使用。 2、根據(jù)公司維保標準，完成車輛維修保養(yǎng)。 3、負責門店內車輛年審工作。 四、市場營銷： 1、向客戶推薦公司權益產(chǎn)品，達成公司指標。 2、完成公司制定的好評率、門店評分、線下下單等指標。 任職要求 1、高中及以上學歷 2、持有C1本以上駕照，實際駕齡不低于1年，能熟練駕駛自車輛，熟悉當?shù)芈窙r； 3、熱愛服務行業(yè)，待人真誠，形象良好，普通話標準； 4、有過租車行業(yè)經(jīng)驗或有過代駕行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、學習、溝通、協(xié)調全能選手，具備較強的抗壓能力和靈活應變能力； 6、有激情、敢革新，極強的上進心和創(chuàng)造力