崗位職責(zé):
1、處理客戶反饋的問題,與客戶對接關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
2、客退品分析及及時將信息導(dǎo)入內(nèi)部改善結(jié)果有效完成結(jié)案率;
3、客退品匯總擬定8D改善報告回復(fù)客戶通過率;
4、日常文件、會議協(xié)調(diào)輸出文件、品質(zhì)活動過程相應(yīng)的文件資料正確率;
5、質(zhì)量標準與客戶特殊要求的導(dǎo)入內(nèi)部標準。
6、根據(jù)客訴、反饋信息及時更新及導(dǎo)入規(guī)范文件,及時更新。
任職要求:
1、大專學(xué)歷以上,電子、電力、通信等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、3年以上同崗位經(jīng)驗;有QS9000或TS16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)優(yōu)先 ;
3、熟悉質(zhì)量管理體系,掌握使用相關(guān)品質(zhì)工具(QC七大手法、5W2H、8D、FMEA、APQP)解決問題的手法;掌握質(zhì)量體系管理流程;
4、熟練應(yīng)用各種辦公軟件,具有敏銳的質(zhì)量管控能力,較強的問題分析能力及改善措施建議能力者優(yōu)先。