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主要負責在產(chǎn)品銷售后，為客戶提供技術(shù)上的支持和服務(wù)，確?？蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品并解決可能遇到的問題。其主要職責包括但不限于：
一、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題，提供解決方案或操作指導。
二、通過遠程協(xié)助等方式，對客戶遇到的產(chǎn)品故障進行診斷和修復(fù)。
三、收集和分析客戶反饋，了解產(chǎn)品使用情況，協(xié)助產(chǎn)品部門進行產(chǎn)品改進和優(yōu)化，提供必要的技術(shù)支持和培訓
四、對設(shè)備或系統(tǒng)狀況進行數(shù)據(jù)匯總分析，以及在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時候可以快速的發(fā)現(xiàn)問題和判斷故障的影響。
五、編寫和維護技術(shù)支持文檔，包括故障排查指南、操作手冊等，供內(nèi)部團隊和客戶參考。
六、與技術(shù)團隊、銷售團隊等其他部門緊密合作，共同提升客戶滿意度。

崗位要求：
1、中專以上學歷，機械制造、機電技術(shù)、電氣相關(guān)專業(yè)。
2、技術(shù)硬技能：懂網(wǎng)絡(luò)（IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、VLAN）、弱電（布線、電源）、熟悉主流安防品牌（如海康、大華、宇視等）的設(shè)備配置和常見故障。
3、動手能力：會使用萬用表、網(wǎng)絡(luò)測線儀等工具，能進行簡單的焊接、壓接水晶頭、設(shè)備安裝。
4、軟技能：需要有耐心和責任心，具有客戶服務(wù)意識、溝通能力、和解決問題的能力。