崗位任職資格
學(xué)歷要求:大專(zhuān)以上學(xué)歷
年齡要求:24 歲以上
身高要求:160cm 以上
計(jì)算機(jī)能力:熟悉office操作
語(yǔ)言能力:普通話流利
工作經(jīng)驗(yàn):5 年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2 年以上崗位經(jīng)驗(yàn)
專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉前廳部運(yùn)作,有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力
素質(zhì)要求:出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力
主要工作職責(zé)
1、 接受酒店總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真貫徹酒店經(jīng)營(yíng)管理的方針、政策和規(guī)定;
2、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài),通過(guò)對(duì)客房銷(xiāo)售的控制和合理分配,使酒店達(dá)到相對(duì)合理的出租率,獲得良好的房費(fèi)收入;
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工,使部門(mén)整體具有良好的服務(wù)技能;激勵(lì)員工,使其保持高度的工作積極性;督導(dǎo)員工,保證部門(mén)各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)與酒店各部門(mén)溝通聯(lián)系,協(xié)調(diào)平衡本部門(mén)各工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾;
5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的預(yù)算,對(duì)部門(mén)的工作計(jì)劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任;
6、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作計(jì)劃及總結(jié);
7、負(fù)責(zé)酒店VIP 接待;
8、監(jiān)督檢查前臺(tái)賬務(wù),審核審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù);
9、處理客人投訴等突發(fā)事件。
職位福利:包吃、包住、員工旅游、節(jié)日福利、晉升空間大、可全國(guó)就業(yè)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假