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更新于 6月10日
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汽車維修服務經(jīng)理

1.1-1.2萬
  • 深圳寶安區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車
1. 整體運營管理 全面負責維修車間的日常運營，制定年度/季度工作計劃及預算，確保部門高效運轉(zhuǎn)。制定并落實KPI考核制度（如工時利用率、客戶滿意度、返修率等）。
2. 團隊管理與培訓 管理維修技師、服務顧問、質(zhì)檢員等團隊，合理分配任務，協(xié)調(diào)跨崗位協(xié)作。 組織技術(shù)培訓提升團隊專業(yè)能力。
3. 客戶服務與滿意度提升 處理重大客戶投訴或糾紛，主導復雜問題的解決方案（如質(zhì)量爭議、高額維修費用協(xié)商）。
維護大客戶關(guān)系（如車隊、企業(yè)客戶），提供定制化服務方案（如上門保養(yǎng)、優(yōu)先排期）。
4. 技術(shù)與質(zhì)量管理 監(jiān)督維修質(zhì)量，確保所有車輛通過終檢（如路試、設備復檢），控制返修率≤5%。 審核疑難故障案例，牽頭技術(shù)攻關(guān)（如發(fā)動機燒機油、電路系統(tǒng)偶發(fā)故障）。
5. 配件與成本控制
管理配件庫存，平衡供應及時性與成本（如設定安全庫存、清理呆滯件）。 審核維修報價單，確保合理收費（避免漏項或過度維修），同時保障利潤目標。 與供應商談判，優(yōu)化配件采購價格和賬期，降低運營成本。 6. 數(shù)據(jù)分析與決策
定期分析運營數(shù)據(jù)（如工單量、平均維修時長、配件周轉(zhuǎn)率），提出效率改進措施。 監(jiān)控售后業(yè)績（產(chǎn)值、毛利率、客戶留存率），制定促銷策略（如保養(yǎng)套餐、會員優(yōu)惠）。 向總經(jīng)理或總部提交月度/季度經(jīng)營報告，參與戰(zhàn)略規(guī)劃。
能力要求： 技術(shù)背景：5年以上汽車維修經(jīng)驗，熟悉主流品牌車型及技術(shù)。 管理經(jīng)驗：3年以上團隊管理經(jīng)驗，擅長流程優(yōu)化和人員激勵。
商業(yè)思維：具備成本意識和經(jīng)營分析能力，能平衡服務品質(zhì)與盈利目標。 溝通協(xié)調(diào)：能與客戶、廠家、供應商等多方高效溝通。

工作地點

深圳寶安區(qū)西鄉(xiāng)大道西端大鏟灣港區(qū)輔建區(qū)合益汽車園南端

職位發(fā)布者

賀女士/行政部

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo合益汽車維修服務(深圳)有限公司
合益汽車集團是一家外資企業(yè)，負責瑞典斯堪尼亞SCANIA)商用車等產(chǎn)品代理銷售與服務。成立于2005年，在香港、深圳、湖北設立公司，汕頭地區(qū)都有服務點。致力于為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品及專業(yè)成熟的運輸方案與盈利方案。合益汽車動力服務（深圳）有限公司由國家商務部批準設立，2008年06月成為瑞典斯堪尼亞（SCANIA）深圳的獨家授權(quán)經(jīng)銷商。合益汽車維修服務（深圳）有限公司負責售后服務，是由國家交通部核準許可道路運輸經(jīng)營范圍：汽車維修（一類），合益汽車動力服務（湖北）有限公司2013年07月成為瑞典斯堪尼亞（SCANIA）湖北省的獨家授權(quán)經(jīng)銷商。2012年隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，我司在深圳寶安大鏟灣港區(qū)新建符合歐洲標準的全新服務廠。深圳公司完全按照斯堪尼亞在瑞典的標準建造，總面積12,000平方米,是中國大陸地區(qū)最早建立的最大的、功能最全、最現(xiàn)代化的斯堪尼亞服務樞紐。為客戶提供更快捷、更高效的服務。公司擁有先進專業(yè)設備，所有技師全部通過斯堪尼亞技術(shù)的培訓和認證，公司率先通過了斯堪尼亞DOS4認證標準，內(nèi)部設置了運營辦公區(qū)、維修操作區(qū)、駕駛員休息區(qū)、夜宿區(qū)、培訓區(qū)、新車倉儲區(qū)，而且還是斯堪尼亞中國新車PDI中心。
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