職位描述
建材家具/家居/家電家具制造
1、協(xié)助上級制定各銷區(qū)和銷售人員的年度、季度、月度目標任務(wù)，并跟進完成情況；
2、負責客服中心各項規(guī)章制度、工作流程等的制定、完善與優(yōu)化；
3、每日、每月銷售數(shù)據(jù)匯總、分析，并形成數(shù)據(jù)分析報表，為總經(jīng)理、銷售部提供重要參考依據(jù)；
4、負責客戶日常銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控，對銷售數(shù)據(jù)異常的客戶進行回訪，并反饋銷售部；
5、負責客戶信息管理，建立健全客戶資料、客戶檔案、客戶評級、客戶合同等客戶信息；
6、負責妥善處理客戶的投訴，提高客戶的滿意度；
7、負責客服部的日常管理和各項工作的推進，督辦下屬按要求完成工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學歷，5年以上建材行業(yè)客服、訂單管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉金蝶、ERP系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)敏感，熟悉客戶管理工作內(nèi)容和流程；
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，團隊管理和數(shù)據(jù)分析能力，靈活應(yīng)對客戶突發(fā)情況。
2、負責客服中心各項規(guī)章制度、工作流程等的制定、完善與優(yōu)化；
3、每日、每月銷售數(shù)據(jù)匯總、分析，并形成數(shù)據(jù)分析報表，為總經(jīng)理、銷售部提供重要參考依據(jù)；
4、負責客戶日常銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控，對銷售數(shù)據(jù)異常的客戶進行回訪，并反饋銷售部；
5、負責客戶信息管理，建立健全客戶資料、客戶檔案、客戶評級、客戶合同等客戶信息；
6、負責妥善處理客戶的投訴，提高客戶的滿意度；
7、負責客服部的日常管理和各項工作的推進，督辦下屬按要求完成工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學歷，5年以上建材行業(yè)客服、訂單管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉金蝶、ERP系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)敏感，熟悉客戶管理工作內(nèi)容和流程；
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，團隊管理和數(shù)據(jù)分析能力，靈活應(yīng)對客戶突發(fā)情況。
工作地點
佛山禪城區(qū)廣東億固集團
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職位發(fā)布者
楊如容/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東億固壁安粘貼技術(shù)有限公司廣東億固壁安粘貼技術(shù)有限公司（簡稱億固建材）成立于2009年，坐落在中國瓷磚集散中心——廣東佛山，是中國瓷磚粘貼輔料體系中的領(lǐng)航品牌。多年一直秉承“建百年基業(yè)，創(chuàng)綠色價值”的發(fā)展理念，所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品涉及建筑工業(yè)、高聚物干拌水泥基材料工業(yè)等多個領(lǐng)域。擁有七大系列產(chǎn)品：粘貼系列、防水系列、填縫系列、修繕系列、清潔系列、工具系列、排水系列，產(chǎn)品品種多達100款以上，質(zhì)量上乘，均達國家標準以上，并與各知名裝飾工程公司成為合作伙伴。億固建材正在實現(xiàn)綠色億固染遍中國的夢想，持續(xù)領(lǐng)跑中國壁安粘貼系統(tǒng)運行品牌，全面踐行“為中國綠色人居環(huán)境貢獻價值”的發(fā)展使命！全國擁有19個分工廠，每天的生產(chǎn)庫存流動量達到3千萬噸/天，實施一區(qū)一席保護的代理商模式，目前已覆蓋全國1300多家代理商。億固是一家高速發(fā)展的國內(nèi)建材輔料集團公司，我們致力于員工的發(fā)展和客戶的口碑，我們相信給予員工的待遇為同業(yè)中中上水平，也相信你在億固公司的職業(yè)發(fā)展道路將會愉快而忠實。如果你是高效的、有潛力的，又愿意接收挑戰(zhàn)的人才，還猶豫什么呢？趕快加入我們的團隊吧！行業(yè)領(lǐng)袖人才在這里！炫酷師兄師姐在這里！全面培訓課程在這里！
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