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工作職責
1、負責公司產(chǎn)品備件的管理工作，包括備件庫存的監(jiān)控、采購、驗收、儲存、分發(fā)和回收；
2、制定和執(zhí)行備件庫存策略，確保備件庫存的合理性和經(jīng)濟性，滿足售后服務需求；
3、跟蹤備件使用情況，分析備件消耗規(guī)律，預測備件需求，及時調(diào)整采購計劃；
4、負責備件庫房的規(guī)范化管理，確保庫房環(huán)境整潔、物品擺放有序、賬物相符；
5、提供備件技術(shù)支持，協(xié)助售后服務工程師解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的備件相關(guān)問題；
6、跟蹤備件的質(zhì)量問題，與供應商溝通，協(xié)調(diào)解決備件質(zhì)量問題；
7、參與售后服務團隊的建設，提升團隊整體備件管理和服務水平；
8、收集和分析客戶反饋，優(yōu)化備件服務流程，提高客戶滿意度。
任職資格
1、大專及以上學歷，機械工程、電子工程、自動化等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上售后服務備件管理經(jīng)驗，熟悉備件供應鏈管理流程；
3、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠處理客戶投訴和突發(fā)事件；
4、熟練使用辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化備件庫存；
5、工作細心、責任心強，能適應一定程度的加班和出差。