崗位職責:
1、服從公司的工作安排,在服務現(xiàn)場服從客戶合理的工作安排。
2、為客戶提供專業(yè)的售后技術支持服務,包括故障排查、處理和解決方案提供。
3、維護售后服務流程,確保按照標準流程進行,并持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)。
4、收集客戶需求和反饋問題,積極溝通,及時解決并反饋。
5、遵守公司規(guī)章制度,不做損害公司利益的事情。
崗位要求:
1、 具備良好的服務意識和專業(yè)技能,技術基礎扎實。
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。
3、積極主動、責任心強,具有較好的問題解決能力。
4、有電子行業(yè)從事測試、維修等相關工作三年以上工作經(jīng)驗,有UPS或物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、熟悉開關電源基本工作原理,了解UPS電源或物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的工作原理;
6、有一定的溝通能力,善于表達;
8、身體健康、能適應外派出差;