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崗位內(nèi)容：
機(jī)修SA，機(jī)修接待顧問，機(jī)修接待員
1.依據(jù)售后服務(wù)核心流程，協(xié)助服務(wù)顧問擬定維修保養(yǎng)委托書用于客戶確認(rèn)。
2.車輛完成維修和質(zhì)檢后，負(fù)責(zé)檢查車輛并完成向客戶交車與結(jié)算的工作。
3.車輛維修過程中及時(shí)關(guān)注客戶狀態(tài)，安撫客戶情緒，處理一般投訴和抱怨。
4.負(fù)責(zé)解答售后客戶的有關(guān)咨詢，收集客戶意見并及時(shí)向上級(jí)反饋。
5.負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)客戶檔案，并及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
任職要求：
1. 具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件和ERP系統(tǒng)
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
薪資待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日禮品、健康體檢、工會(huì)福利