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崗位內(nèi)容：
1.客戶維系招攬
? 定期保養(yǎng)：結(jié)合店內(nèi)的活動，對于客戶保養(yǎng)后N+7個月至N+11個月的客戶進行電話招攬，吸引客戶到店保養(yǎng)、維修
? 首次保養(yǎng)：對于客戶購車后N+6至N+12個月的客戶進行首保提醒，招攬客戶回店首保
? 出質(zhì)保前檢測：對于客戶出質(zhì)量保修期前2個月的客戶，進行電話招攬，招攬客戶回店進行出質(zhì)保前檢測
? 其他活動：根據(jù)客戶維系活動，進行專項的招攬維系
2.預(yù)約
? 按照奧迪服務(wù)流程要求，負責(zé)客戶來電預(yù)約的接聽和記錄
? 負責(zé)當(dāng)天預(yù)約客戶到店前半小時的提醒確認，對于改約客戶進行記錄
3.數(shù)據(jù)整理
? 負責(zé)對招攬目標客戶的信息和反饋進行整理，填寫日報
? 負責(zé)對潛客回訪客戶的滿意程度和反饋進行整理，填寫月報
? 負責(zé)會員信息錄入和套餐維護
4.完成經(jīng)理委派的其他臨時性工作