一、崗位職責(zé):
1. 接聽售后客服電話,為客戶提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約維修等服務(wù)措施,有效回復(fù)、處理客戶問題。
2. 通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應(yīng)工單,協(xié)調(diào)客戶對反饋內(nèi)容跟進(jìn),使售后流程閉環(huán)解決。
3. 記錄、收集用戶的意見建議,并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋,跟進(jìn)問題的落實(shí)與傳遞。
二、崗位要求
1. 高中或以上學(xué)歷,35歲以內(nèi),
2. 會基本的電腦操作,有制冷維保工作經(jīng)驗(yàn)、售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時間:8:00-17:00,每周末輪休1天。
繳納社保、公積金,其他職工福利。