職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)農(nóng)/林/牧/漁
工作職責：
1、通過各電商平臺溝通軟件， 解答網(wǎng)上店鋪客戶對產(chǎn)品的咨詢，引導(dǎo)協(xié)助客戶完成下單；
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識，引導(dǎo)并推薦客戶達成交易；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前咨詢以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作；
4、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升滿意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺上架流程；
6、會使用ps做簡單的圖片修改；
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進咨詢，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，促進達成交易；
9、對店鋪的老客戶進行定時維護并保持良好聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識，較強的責任心；
2、具備良好的溝通表達能力，和學習能力，思路清晰，靈活；
3、心態(tài)積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規(guī)則者優(yōu)先；
5、有電話銷售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
1、通過各電商平臺溝通軟件， 解答網(wǎng)上店鋪客戶對產(chǎn)品的咨詢，引導(dǎo)協(xié)助客戶完成下單；
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識，引導(dǎo)并推薦客戶達成交易；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前咨詢以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作；
4、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升滿意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺上架流程；
6、會使用ps做簡單的圖片修改；
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進咨詢，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，促進達成交易；
9、對店鋪的老客戶進行定時維護并保持良好聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識，較強的責任心；
2、具備良好的溝通表達能力，和學習能力，思路清晰，靈活；
3、心態(tài)積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規(guī)則者優(yōu)先；
5、有電話銷售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作地點
通州區(qū)北京澤牧久遠生物科技研究院B區(qū)607
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職位發(fā)布者
董先生/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京澤牧久遠生物科技研究院北京澤牧久遠生物科技研究院創(chuàng)立于2013年，10余年來專注于牛、羊、驢、馬、兔等草食動物營養(yǎng)與飼養(yǎng)技術(shù)研究、技術(shù)咨詢與培訓、產(chǎn)品研發(fā)、電子商務(wù)。旗下?lián)碛斜本┚S爾康牧生物科技發(fā)展有限公司、天津澤牧久遠生物科技有限公司、河北牧笑園生物科技有限公司（總投資近5千萬）、天津牧那達園生物科技有限公司等，打造了一支集技術(shù)+生產(chǎn)+電商+銷售的百人專業(yè)團隊，年銷售額近2億元。1、研究院構(gòu)成研究院由技術(shù)總監(jiān)黃正勇牽頭，中國農(nóng)業(yè)大學、中國農(nóng)業(yè)科學院、清華大學生命科學學院的多位資深專家和十余位博士、碩士等年輕知識精英組成。截至目前，研究院在吉林、天津、山東、安徽、廣西等全國多地搭建了30多個牛羊養(yǎng)殖示范基地，其中多個養(yǎng)殖規(guī)模超萬頭，規(guī)模最大的超過十萬頭肉牛。2、科研實力研發(fā)中心擁有動物營養(yǎng)產(chǎn)品科研中心、新產(chǎn)品研發(fā)和新技術(shù)推廣中心、綜合成果鑒定大廳、精準理化分析實驗室和具有一流水準的多臺（套）進口高精度科研設(shè)備，為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供及時、準確的信息。研發(fā)團隊扎實推進產(chǎn)品升級和技術(shù)升級，搶占應(yīng)用技術(shù)的戰(zhàn)略制高點，并取得了多項創(chuàng)新研究成果。（1）獲得兩項國家專利；（2）擁有多項技術(shù)綜合解決方案；（3）編寫?zhàn)B殖書籍。澤牧久遠誠摯歡迎您的加入！
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