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1.較強(qiáng)的管理能力，負(fù)責(zé)管理小紅書北京桌面IT Helpdesk桌面團(tuán)隊，不斷完善桌面團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)，包絡(luò)但不限于：人員能力提升，人員分工，人員優(yōu)化，團(tuán)隊搭建等。
2.較強(qiáng)的執(zhí)行能力，保證ITSM標(biāo)準(zhǔn)落地，包括服務(wù)請求、事件管理、變更管理、知識管理，服務(wù)水平管理、用戶滿意度管理。
3.較強(qiáng)的配合能力，負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)管理執(zhí)行工作，配合IT資產(chǎn)管理團(tuán)隊對小紅書的IT資產(chǎn)進(jìn)行定期盤點，統(tǒng)一臺賬，確保IT資產(chǎn)管理準(zhǔn)確率。
4.較強(qiáng)的規(guī)劃能力，可以在錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)中找到業(yè)務(wù)方向，并且可以將業(yè)務(wù)理清理順。從業(yè)務(wù)需求方的角度出發(fā)，對IT內(nèi)部的各系統(tǒng)提出實際且客觀的改進(jìn)建議，并且監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)評審、上線、迭代，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的員工IT自助工具，將IT服務(wù)逐漸走向“自助化”“智能化”。
5.較強(qiáng)的交付能力，管理IT Helpdesk桌面團(tuán)隊為小紅書的員工提供IT標(biāo)準(zhǔn)化桌面服務(wù)，交付結(jié)果包括電腦軟硬件產(chǎn)品、電腦軟硬件排障服務(wù)、會議支持服務(wù)等；并且需要對桌面整體交付結(jié)果負(fù)責(zé)。
6.較強(qiáng)的心里建設(shè)能力，不但可以扛住高強(qiáng)度的業(yè)務(wù)交付壓力，并且有優(yōu)秀的自我排解能力，可以在有挑戰(zhàn)的任務(wù)下不斷突破自己。
任職資格：
1.本科及其以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)、信息系統(tǒng)等科班專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上IT服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先。
3.候選人需要有較強(qiáng)的自我規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃能力。
4.熟悉ITIL框架、有跨城管理團(tuán)隊、資產(chǎn)管理執(zhí)行、會議支持的實際經(jīng)驗。
5.較強(qiáng)的書面和口頭溝通能力，優(yōu)秀的總結(jié)和匯報工作能力