主要負(fù)責(zé)城市車(chē)輛和車(chē)隊(duì)實(shí)時(shí)狀況應(yīng)對(duì),通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)了解,結(jié)合本崗職能信息推動(dòng)業(yè)務(wù)效率提升,規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。 1、通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)崗位值守,確保運(yùn)力分配均衡,突發(fā)事件有效流轉(zhuǎn)。 2、通過(guò)視頻抽查對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié),做好多部門(mén)溝通和協(xié)同。 3、關(guān)注車(chē)輛運(yùn)行效率,能通過(guò)數(shù)據(jù)敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)處理,并能做總結(jié)歸納,督促相關(guān)部門(mén)改善。 4、做好與安全員、乘客之間的溝通,做好對(duì)司及對(duì)客服務(wù)。 5、整理關(guān)鍵問(wèn)題,能做好實(shí)時(shí)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)支持。
1、統(tǒng)招專(zhuān)科及以上學(xué)歷,年齡24歲以上; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流利; 3、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 4、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力,并具備跨部門(mén)協(xié)同推進(jìn)的能力; 5、能適應(yīng)早晚夜班(三班倒),服從調(diào)配; 6、有小型機(jī)動(dòng)車(chē)駕照。