工作職責:
1. 為用戶提供線上遠程技術支持,處理常見IT問題,包括但不限于辦公網絡、Windows 和 macOS 系統(tǒng)、辦公軟件、會議室設備、打印機等使用方法指導及故障排除;
2. 負責公司內視頻會議設備、打印機、門禁等設施的日程巡檢和維護;
3. 配合資產團隊完成IT資產日常管理工作;
4. 撰寫、維護IT知識庫文檔撰寫;
5. 作為動態(tài)資源,參與團隊內各類項目并配合其他團隊工作。
任職要求:
1. 本科以上學歷,具備1年以上遠程 IT 支持經驗或呼叫中心工作經驗者優(yōu)先,接受計算機、通信相關專業(yè)本科應屆生;
2. 具備良好的溝通表達能力及較強的服務意識,具備團隊協(xié)作精神;
3. 具備一定的數(shù)據統(tǒng)計、分析能力;
4. 熟悉 Windows、macOS 系統(tǒng)及常用辦公軟件,具備基本的網絡知識;
5. 熟悉 Powershell 或 Python 等腳本工具。