我們正在尋找一位細致高效、具備出色溝通與協(xié)調(diào)能力的外貿(mào)經(jīng)理總助跟單專員。您將全面負責(zé)老客戶關(guān)系維護、訂單全流程跟進及總經(jīng)理行政支持工作,是連接客戶、供應(yīng)鏈與管理層的關(guān)鍵角色。如果您熱愛外貿(mào)行業(yè),擅長多任務(wù)處理,并期望在實戰(zhàn)中快速成長,歡迎加入我們!
【我們?yōu)槟闾峁?
1、有競爭力的薪酬:底薪+績效獎金+提成+月度/年度獎勵+餐補+五險一金
2、成長型培養(yǎng)體系,師徒制+入職培訓(xùn)+產(chǎn)品/市場/技能內(nèi)訓(xùn)+外部付費課程 支持
3、暖心福利:法定假期,年薪年假,年度旅游,團建活動,生日會,體檢、周年紀念獎
4、發(fā)展通道:雙通道晉升機制(管理線+專業(yè)線),每年6月、12月開放調(diào)薪評估
5、開放氛圍:扁平化管理,與總經(jīng)理協(xié)同作戰(zhàn),快速積累業(yè)務(wù)與管理經(jīng)驗
【崗位職責(zé)】
一、業(yè)務(wù)部分【占比20%】
●協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)有海外老客戶的長期關(guān)系維護,提升客戶滿意度與復(fù)購率;
●主動跟進客戶需求變化,推動二次銷售、新品推薦及增值合作;
●處理客戶投訴與售后問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng),確??蛻袅舸?;
●建立客戶檔案,定期發(fā)送節(jié)日問候、市場動態(tài)及公司新聞,增強客戶粘性。
二、外貿(mào)跟單部分【占比70%】
●負責(zé)外貿(mào)訂單的全流程跟進,包括樣品寄送、收集客戶反饋意見、合同制作、生產(chǎn)排期、質(zhì)量監(jiān)控、物流協(xié)調(diào)、訂艙及單證制作(如裝箱單、發(fā)票、提單等);
●與客戶、供應(yīng)商、貨代及公司內(nèi)部部門(供應(yīng)鏈、財務(wù))保持高效溝通,確保訂單按時交付;
●處理訂單異常情況(如交期延誤、質(zhì)量問題),提供解決方案并跟蹤落實;
●整理歸檔訂單資料,定期更新訂單進度表,確保數(shù)據(jù)準確可追溯。
三、總經(jīng)理助理部分【占比10%】
●協(xié)助總經(jīng)理處理業(yè)務(wù)團隊日常行政事務(wù),包括日程安排、會議籌備和記錄、文件起草及翻譯;
●協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作,督辦重點交辦事項進度并及時反饋;
●協(xié)助總經(jīng)理接待客戶,進行商務(wù)談判與合同簽訂。
【任職要求】
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,英語口語良好,英語&國際貿(mào)易&國際商務(wù)等專業(yè);
2、2年及以上的同崗位工作經(jīng)驗,行業(yè)不限;
3、具有良好的抗壓能力以及協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、溝通和應(yīng)變能力;
4、具有良好的學(xué)習(xí)能力&責(zé)任心,有為客戶服務(wù)的耐心與堅持。
【加入我們,您將獲得】
深入接觸海外客戶與供應(yīng)鏈資源的實戰(zhàn)機會;
從訂單執(zhí)行到客戶管理的全鏈路能力提升;
與公司共同成長的發(fā)展空間及行業(yè)競爭力!