崗位職責(zé):
1.理解社交運(yùn)營概念,精準(zhǔn)把握客戶需求,進(jìn)行會員活動創(chuàng)意策劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)品在微信場景內(nèi)的用戶增長和成交增長,通過策劃但不限于裂變,爆粉等創(chuàng)意活動,實(shí)現(xiàn)微信用戶持續(xù)增長的目標(biāo)。
2.制定私域流量運(yùn)營和活動策略,增強(qiáng)粉絲粘性、活躍度和忠誠度,提高品牌信任感;
3.負(fù)責(zé)私域渠道平臺的引流及日常運(yùn)營中的用戶接待和深度溝通,了解用戶屬性及需求,精準(zhǔn)打標(biāo)簽,保持良好的信任關(guān)系,根據(jù)標(biāo)簽和用戶需求,通過在線溝通達(dá)成銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo);
4.通過和私域客戶有效交流,完善客戶信息及標(biāo)簽體系,建立完整的客戶數(shù)據(jù);
5.圍繞客戶推送產(chǎn)品及活動等相關(guān)信息,把控朋友圈圖片文案;
6.負(fù)責(zé)私域流量的日常運(yùn)營管理,負(fù)責(zé)微信平臺,包括不限于信息流平臺、朋友圈、社群、公眾號等等媒體矩陣日常運(yùn)營及推廣工作,負(fù)責(zé)自媒體平臺相關(guān)內(nèi)容的策劃、選題、執(zhí)行、出稿等整體規(guī)劃和運(yùn)營管理與統(tǒng)籌;
7.流量運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,通過對流量數(shù)據(jù)及用戶反饋信息的分析、處理,優(yōu)化、提升流量運(yùn)營效率,監(jiān)測流量渠道流量、轉(zhuǎn)化、用戶等相關(guān)指標(biāo)變化情況,改進(jìn)用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程,保障結(jié)果產(chǎn)出;定期對數(shù)據(jù)和效果進(jìn)行匯總分析,參與活動策劃討論,提出運(yùn)營優(yōu)化建議。
8.制定流量/銷售/粉絲增長的相關(guān)策略;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,至少2年私域運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有微信私域運(yùn)營/銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),私域流量池實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)重度用戶;
2.掌握營銷技巧,營銷心理學(xué)知識,微信營銷,新媒體運(yùn)營知識,行業(yè),數(shù)據(jù)分析知識;
3.具備信息搜集能力,數(shù)據(jù)分析能力,營銷策劃能力,邏輯思維能力,學(xué)習(xí)反思能力;
4.具有管理人員職能認(rèn)知,時間管理,目標(biāo)管理,承壓能力,堅韌性,結(jié)果導(dǎo)向;
5.具備運(yùn)營及增長意識,洞悉用戶心理,熟悉群裂變;熟悉私域流量的各種打法,了解微信系統(tǒng)內(nèi)的社群管理工具,對私域流量用戶增長、轉(zhuǎn)化,有完整、清晰的運(yùn)營方法,并有成功案例;
6.擅于整合資源,能針對多渠道進(jìn)行引流策劃;
7.責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),有推動力,具有獨(dú)立思考能力,團(tuán)隊(duì)合作精神;