職位描述
軟件產品計算機軟件
崗位職責：
1、深入了解公司的產品及解決方案，負責公司客戶的技術支持工作；
2、處理客戶來電、現場技術反饋及投訴，通過電話或網絡的方式答復客戶關于產品功能、操作使用、問題反饋等咨詢，并輔導解決；
3、建立產品售后服務記錄，負責技術售后文檔建立和用戶意見反饋收集等；
4、定期技術回訪，協(xié)助維護客戶關系，耐心聽取客戶意見，并反饋給公司有關部門；
要求：
1、本科以上學歷，計算機及相關專業(yè)；
2、思維敏捷、踏實肯干、學習能力強；具備服務精神、主動性、堅韌性，工作耐心細致 ；
3、具有良好的邏輯思維能力、語言表達能力、客戶溝通和協(xié)調能力； 能承擔工作壓力，具有團隊合作精神，高度責任心和良好的職業(yè)道德；
4、有一定的文檔編寫能力；熟練使用WORD、EXCEL、VISIO等設計工具；
5、有軟件售后服務、技術支持、系統(tǒng)實施、軟件開發(fā)經驗者優(yōu)先。
1、深入了解公司的產品及解決方案，負責公司客戶的技術支持工作；
2、處理客戶來電、現場技術反饋及投訴，通過電話或網絡的方式答復客戶關于產品功能、操作使用、問題反饋等咨詢，并輔導解決；
3、建立產品售后服務記錄，負責技術售后文檔建立和用戶意見反饋收集等；
4、定期技術回訪，協(xié)助維護客戶關系，耐心聽取客戶意見，并反饋給公司有關部門；
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3、具有良好的邏輯思維能力、語言表達能力、客戶溝通和協(xié)調能力； 能承擔工作壓力，具有團隊合作精神，高度責任心和良好的職業(yè)道德；
4、有一定的文檔編寫能力；熟練使用WORD、EXCEL、VISIO等設計工具；
5、有軟件售后服務、技術支持、系統(tǒng)實施、軟件開發(fā)經驗者優(yōu)先。
職位福利：五險一金、全勤獎、帶薪年假、周末雙休、加班補助、節(jié)日福利
工作地點
天津西青區(qū)華苑產業(yè)區(qū)海泰發(fā)展六道6號海泰綠色產業(yè)基地G座五樓中廳
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職位發(fā)布者
徐女士/人事專員
立即溝通
天津眾齊軟件股份有限公司天津眾齊軟件股份有限公司是專注于供熱領域，集軟件產品研發(fā)、銷售、服務于一體的軟件公司，致力于打造最具“終生效能費用比”的供熱高端管理軟件，助推供熱行業(yè)數字化轉型。公司位于天津濱海高新區(qū)華苑科技園，占地2000平米，是國家高新技術企業(yè)和國家雙軟認證企業(yè)、天津OTC成長版掛牌企業(yè)、中國軟件和信息服務業(yè)信用AAA企業(yè)、中國城鎮(zhèn)供熱協(xié)會會員單位、天津市軟件協(xié)會監(jiān)事長單位，擁有51個供熱軟件著作權，6個供熱軟件專利。公司深耕供熱信息化領域18年，業(yè)務覆蓋了北方所有省份，服務了包括濟南能源集團、呼市城燃熱力、石家莊華電供熱、京能大同熱力、北燃實業(yè)、天津濱海供熱集團等在內的超300家大中型供熱企業(yè)。公司旗艦產品有供熱收費管理系統(tǒng)、供熱客服管理系統(tǒng)、供熱網上服務大廳、供熱生產運行管理系統(tǒng)，延伸的產品還有供熱GIS系統(tǒng)、供熱設備巡檢系統(tǒng)，以及供熱收費、稽查、維修及管理等移動端應用。產品完全兼容各地區(qū)的供熱政策，服務品質已經成為行業(yè)內的標桿。2020年，眾齊軟件啟動了智慧供熱運營管理平臺的研發(fā)及落地應用，努力推動供熱行業(yè)數字化轉型，構建智慧城市供熱大腦。基于城市供熱GIS一張網，將供熱運營經驗與龐大的財務、設備、生產、客戶數據相結合，提供開發(fā)預測、水力分析、負荷預測、應急調度、經營分析、服務分析、能耗分析、經濟運行分析、客服AI等能力輸出，實現企業(yè)數據的整體融合共享以及業(yè)務的高效協(xié)同管理，為企業(yè)整體運營管理和決策提供數字化、可視化、自動化、智能化支持的一體化平臺。
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