職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、與客戶(hù)交流，解答關(guān)于物流訂單、貨物狀態(tài)、配送時(shí)間、運(yùn)費(fèi)計(jì)算等疑問(wèn)。
2、通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天工具等多種渠道，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)響應(yīng)和處理。
3、跟蹤并處理客戶(hù)投訴，積極與客戶(hù)溝通，了解投訴原因，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，并及時(shí)向客戶(hù)反饋處理結(jié)果，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
4、審核并處理客戶(hù)提交的物流訂單，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免訂單錯(cuò)誤或遺漏。
5、利用物流管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢(xún)并更新貨物狀態(tài)，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的物流信息，確?？蛻?hù)了解貨物的實(shí)時(shí)位置和運(yùn)輸情況。
福利待遇：
崗位要求：
1、嫻熟電腦基本操作及辦公軟件；
2、20——38歲，性別不限，學(xué)歷不限；
3、善于溝通，耐心細(xì)致；
包吃包住、商業(yè)保險(xiǎn)、不定期茶點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)nice、提薪制度完善、成長(zhǎng)空間大
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工作地點(diǎn)
洛陽(yáng)洛龍區(qū)伊能物流園
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北京視通無(wú)限科技有限公司洛陽(yáng)分公司
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職位發(fā)布者
朱先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
洛陽(yáng)伊能物流有限公司伊能物流是伊濱區(qū)市場(chǎng)第一家綜合型物流，有多年的物流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。成立于2017年5月1日，在過(guò)去近8年的時(shí)間里，經(jīng)歷過(guò)多次經(jīng)營(yíng)理念改革。從單一的老式鴻泰物流，到新的物流模式和快運(yùn)模式的一個(gè)過(guò)渡，(佳吉物流、鐵中物流、大達(dá)物流、壹米滴答、百世快運(yùn)、中通物流)，開(kāi)發(fā)第三方模板，現(xiàn)在的直發(fā)專(zhuān)車(chē)。伊能物流在一直吸收新的思路，不斷學(xué)習(xí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)，高效率的外場(chǎng)人員，全方面的服務(wù)客戶(hù)運(yùn)輸需求。
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